職務内容
中国語圏コミュニティマネージャー／アンバサダーは、複数プラットフォームにわたる中国語話者向けオンラインコミュニティの総合的な管理・発展を担当します。具体的には、WeChatグループ、Telegramコミュニティ、Discordサーバーなどのコミュニケーションチャネルの積極的な運営・維持を行います。AMA（Ask Me Anything）セッション、ユーザー主導型イベント、コンテンツ駆動型施策などを通じてコミュニティ活動を企画・実行し、ユーザーの継続的な参加と関与を維持します。また、Discordコミュニティの戦略的なアーキテクチャ設計・実装（コミュニティボットの開発による自動応答、効率的なコミュニケーション、ユーザー体験の向上など）も重要な責務です。中国語圏コミュニティ内でのビジネス開発（BD）リソースの調整や、既存のKOL（キーオピニオンリーダー）・コミュニティインフルエンサーとのネットワーク/パートナーシップを持つ人材が歓迎されます。さらに、コミュニティ動向の監視、ユーザー行動分析、データ駆動型戦略の実施を通じて、コミュニティの成長とリテンションを最適化します。
主な業務
- WeChat、Telegram、Discordなど中国語圏コミュニティの日常運営を管理し、継続的なエンゲージメントと活発な活動を維持
- AMAセッション、テーマ別ディスカッション、ユーザー生成コンテンツキャンペーンなどのコミュニティ構築施策を企画・実行し、活気ある環境を醸成
- Discordコミュニティ構造の設計・実装（ロールベースのチャンネル作成、モデレーションシステム、ボット機能によるユーザー体験・リテンション向上）
- コミュニティガイドラインの策定・維持（ブランド価値との整合性確保、メンバー間の健全な交流促進）
- 他部門と連携し、翻訳・文化的適応・ローカライズを含む中国語ユーザーに響くコンテンツを創出
- 成長率、エンゲージメントレベル、ユーザーフィードバックなどのコミュニティ指標を監視し、改善・革新機会を特定
- BDチームと連携し、ブランドコラボレーション向けKOLの選定・関与を含むビジネス開発リソースを活用
- コミュニティ戦略会議に参加し、全体のビジネス目標に沿った長期的成長計画に貢献
- ユーザー問い合わせへの対応・紛争解決を行い、前向きで包括的な雰囲気を維持
- 中国デジタルコミュニティの最新動向を把握し、市場競争力維持のため戦略を適応
求めるスキル
- オンラインコミュニティ管理の実績（特に中国語圏ユーザー向けWeChat/Telegram/Discordプラットフォーム経験が望ましい）
- 中国語（標準語）と英語の優れたコミュニケーション能力（多様なユーザー層・関係者との効果的な関与が可能）
- ユーザーオンボーディング、リテンション戦略、紛争解決手法を含むコミュニティ管理のベストプラクティスへの深い理解
- Discordのコミュニティ構築機能（ボット開発、チャンネル編成、モデレーションツールなど）の技術的習熟度
- BDリソース調整経験と、KOL・コミュニティインフルエンサーとの関係構築・維持能力
- 意思決定・戦略立案に活用できるコミュニティデータ・指標の分析能力
- 複数コミュニティプラットフォームの同時管理とタスク優先順位付けが可能な優れた組織力
- マーケティング、製品、BD部門など他チームと緊密に連携し共通目標を達成する協調性
- 中国インターネット文化、SNSトレンド、ユーザー行動に関する知識（関連性の高い魅力的なコンテンツ作成に活用）
- コミュニティ課題への対応と、成長・エンゲージメントのための革新的解決策を実施する問題解決能力