职位描述
本职位对推动Airstack客户群的成长与成功至关重要。理想候选人将专注于引导从种子前到A轮融资阶段的初创企业入驻平台，确保其实现与Airstack平台的最佳集成。通过与开发者关系团队紧密协作，候选人将帮助这些初创企业最大化利用Airstack服务，建立长期合作伙伴关系。此外，该职位需重点对接需要3至12个月成交周期的大型企业客户，并与包括去中心化金融（DeFi）平台、Layer 1（L1）和Layer 2（L2）解决方案在内的知名区块链协议建立生态级合作，协调协议内部数据团队等利益相关方达成战略目标。最后，候选人还将联合营销团队策划提升产品采用率与市场影响力的新举措。
核心职责
- 引导种子前至A轮初创企业入驻Airstack平台，确保产品无缝集成与成功落地，包括提供技术指导、问题排查及持续支持以助力客户达成目标
- 协同开发者关系团队维护客户关系，监控使用进展，挖掘提升产品使用率与参与度的机会，通过定期沟通、反馈机制和战略规划满足客户需求
- 聚焦大型企业客户，管理周期3-12个月的复杂交易，协调内部团队理解业务需求，提供定制化解决方案
- 对接DeFi平台、L1/L2解决方案等区块链协议建立战略合作，联合其内部数据团队分析技术要求，制定共赢的合作伙伴目标
- 配合营销团队发掘市场机遇，策划创新方案，实施提升产品采用率的策略，包括参与上市计划、分析客户反馈以实现市场拓展
- 作为Airstack与客户间的沟通桥梁，清晰传达产品功能，解决问题并同步平台更新以维持信任度
- 定期评估客户成功指标，制定优化产品使用率与客户留存率的改进策略，跟踪关键绩效指标(KPI)并向利益相关方汇报
- 持续追踪行业趋势、新兴技术及竞争态势，为产品路线图与客户参与策略提供洞察
任职要求
- 具备区块链平台初创企业或大客户入驻实施经验，有推动产品采用与客户成功的成功案例
- 出色的沟通与跨部门协作能力，能有效对接技术团队与非技术决策层
- 强大的项目管理能力，包括协调跨职能团队按时交付复杂交易
- 精通区块链技术（DeFi协议、L1/L2解决方案及生态运作机制），能提供专业技术建议与战略洞察
- 兼具独立工作与团队协作精神，以主动解决问题的态度达成业务目标
- 熟练进行数据分析与解读，能基于客户成功指标提出可执行建议
- 具有制定并执行营销策略的经验，专注提升产品采用率与市场覆盖率
- 优秀的统筹能力，可在快节奏环境中多线程处理任务并保证高质量输出
- 卓越的分析能力，能精准识别客户需求与增长机会，制定符合业务目标的定制方案
- 适应行业动态变化，在快速演进的环境中持续交付成果
