职位描述
社区建设者（生态）在培育充满活力且积极参与的社区生态系统中扮演着关键角色。该职位负责日常维护和提升内外部社区平台，核心职责包括管理内部论坛和聊天工具以确保团队成员间顺畅沟通，同时推动公共论坛的增长与可持续性发展。此角色需培育积极向上的社区文化，组织互动活动，并实施策略提升用户参与度和粘性。此外，社区建设者将统筹外部社区项目的开发，确保与业务目标一致，并促进开发者与利益相关方之间的协作。通过分析社区数据和收集反馈，此职位将成为组织与社区之间的主要联络人，将洞察转化为可执行的改进措施。该职位还要求及时掌握新兴技术，创建教育资源，赋能社区成员掌握知识与工具。
关键职责
- 积极管理和维护内部沟通平台，包括论坛和聊天工具，确保功能最优及用户体验。
- 制定并执行策略以扩大公共论坛规模，重点关注提升用户参与度和促进有意义的互动。
- 通过组织活动、管理讨论和倡导积极互动方式，培育强大的社区文化。
- 设计并实施内外部社区活动计划，确保持续参与和增长。
- 与跨职能团队协作，使社区工作与组织目标及产品开发目标保持一致。
- 收集、分析并报告社区数据，提供可操作的见解并衡量社区活动的影响。
- 作为社区代表，将反馈转化为改进措施，确保组织理解用户需求。
- 及时了解技术进展，创建教育内容以支持社区成员有效利用新工具。
- 与社交媒体经理、内容创作者和技术教育者协调，确保社区互动策略的一致性。
- 根据预设的业务指标和KPI评估社区项目的有效性。
职位要求
- 在社区管理方面有成功经验，尤其在技术或开发者导向环境中，有显著的参与度和增长记录。
- 优秀的书面和口头沟通能力，能有效与社区成员、利益相关方及跨职能团队互动。
- 强大的分析能力，能解读社区数据，识别趋势，并提供数据驱动的改进建议。
- 能够创建和筛选教育内容，使其易于理解、信息丰富，并与社区需求和技术进步保持一致。
- 协作心态，有跨职能团队工作经验，包括与社交媒体、内容创作和产品开发部门的协调。
- 精通在线社区管理，包括论坛、聊天平台和社交媒体渠道，注重用户体验和参与度。
- 了解社区指标和KPI，包括活动水平、参与率和用户反馈，以评估社区项目的成功。
- 强大的组织能力，能同时管理多个项目，包括活动策划、内容审核和数据分析。
- 能够将社区洞察转化为支持业务目标和产品开发的可执行策略。
- 出色的问题解决能力，能应对社区挑战，解决冲突，确保积极的用户体验。
