社群运营经理 at Parity

职位描述

关键职责

• 积极管理和维护内部沟通平台，包括论坛和聊天工具，确保功能最优及用户体验。
• 制定并执行策略以扩大公共论坛规模，重点关注提升用户参与度和促进有意义的互动。
• 通过组织活动、管理讨论和倡导积极互动方式，培育强大的社区文化。
• 设计并实施内外部社区活动计划，确保持续参与和增长。
• 与跨职能团队协作，使社区工作与组织目标及产品开发目标保持一致。
• 收集、分析并报告社区数据，提供可操作的见解并衡量社区活动的影响。
• 作为社区代表，将反馈转化为改进措施，确保组织理解用户需求。
• 及时了解技术进展，创建教育内容以支持社区成员有效利用新工具。
• 与社交媒体经理、内容创作者和技术教育者协调，确保社区互动策略的一致性。
• 根据预设的业务指标和KPI评估社区项目的有效性。

职位要求

• 在社区管理方面有成功经验，尤其在技术或开发者导向环境中，有显著的参与度和增长记录。
• 优秀的书面和口头沟通能力，能有效与社区成员、利益相关方及跨职能团队互动。
• 强大的分析能力，能解读社区数据，识别趋势，并提供数据驱动的改进建议。
• 能够创建和筛选教育内容，使其易于理解、信息丰富，并与社区需求和技术进步保持一致。
• 协作心态，有跨职能团队工作经验，包括与社交媒体、内容创作和产品开发部门的协调。
• 精通在线社区管理，包括论坛、聊天平台和社交媒体渠道，注重用户体验和参与度。
• 了解社区指标和KPI，包括活动水平、参与率和用户反馈，以评估社区项目的成功。
• 强大的组织能力，能同时管理多个项目，包括活动策划、内容审核和数据分析。
• 能够将社区洞察转化为支持业务目标和产品开发的可执行策略。
• 出色的问题解决能力，能应对社区挑战，解决冲突，确保积极的用户体验。