직무 설명
보카 커뮤니티 빌더(생태계)는 활기차고 참여도 높은 커뮤니티 생태계를 조성하는 데 핵심적인 역할을 수행합니다. 이 직책은 내부 및 외부 커뮤니티 플랫폼의 일상적인 유지 관리와 개선을 담당합니다. 주요 업무에는 팀원 간 원활한 소통을 보장하기 위한 내부 포럼 및 채팅 도구 관리와 동시에 공개 포럼의 성장 및 지속 가능성 추진이 포함됩니다. 긍정적인 커뮤니티 문화를 조성하고, 상호작용 세션을 기획하며, 사용자 참여와 관여도를 높이기 위한 전략을 실행하는 것이 이 역할의 요구사항입니다. 또한 커뮤니티 빌더는 외부 커뮤니티 이니셔티브 개발을 감독하여 비즈니스 목표와의 일치를 보장하고 개발자와 이해관계자 간의 협력을 촉진합니다. 커뮤니티 데이터 분석과 피드백 수집을 통해 이 직책은 커뮤니티와 조직 간의 주요 연결 고리 역할을 하며, 통찰력을 실행 가능한 개선 사항으로 전환합니다. 이 역할은 또한 신기술 동향을 파악하고 교육 자료를 제작하여 커뮤니티 구성원들이 지식과 도구를 효과적으로 활용할 수 있도록 지원하는 것을 포함합니다.
주요 책임
- 내부 커뮤니케이션 플랫폼(포럼 및 채팅 도구 포함)을 적극적으로 관리 및 유지하여 최적의 기능성과 사용자 경험을 보장합니다.
- 공개 포럼의 성장을 위한 전략을 수립 및 실행하며, 사용자 참여도 증대와 의미 있는 상호작용 조성에 중점을 둡니다.
- 이벤트 기획, 토론 중재, 긍정적인 참여 문화 조성을 통해 강력한 커뮤니티 문화를 육성합니다.
- 내외부 커뮤니티의 활동 수준을 향상시키기 위한 이니셔티브를 설계 및 실행하여 지속적인 참여와 성장을 보장합니다.
- 크로스펑셔널 팀과 협력하여 커뮤니티 노력이 조직 목표 및 제품 개발 목표와 일치하도록 합니다.
- 커뮤니티 데이터를 수집, 분석, 보고하여 실행 가능한 통찰력을 제공하고 커뮤니티 활동의 영향을 측정합니다.
- 커뮤니티의 대표자 역할을 하여 피드백을 개선 사항으로 전환하고 조직이 사용자 요구를 이해하도록 합니다.
- 기술 발전 동향을 지속적으로 파악하고 교육 콘텐츠를 제작하여 커뮤니티 구성원들이 새로운 도구를 효과적으로 활용할 수 있도록 지원합니다.
- 소셜 미디어 매니저, 콘텐츠 크리에이터, 기술 교육자와 협조하여 일관된 커뮤니티 참여 전략을 보장합니다.
- 사전 정의된 비즈니스 지표 및 KPI에 대해 커뮤니티 이니셔티브의 효과성을 모니터링 및 평가합니다.
직무 요구 사항
- 커뮤니티 관리 경험(기술 또는 개발자 중심 환경 우대)이 있으며, 참여도와 성장을 이끈 실적이 있어야 합니다.
- 커뮤니티 구성원, 이해관계자, 크로스펑셔널 팀과 효과적으로 소통할 수 있는 탁월한 문서 및 구두 커뮤니케이션 능력이 필요합니다.
- 커뮤니티 데이터를 해석하고 트렌드를 파악하며 데이터 기반 개선 권고를 제공할 수 있는 강력한 분석 능력이 요구됩니다.
- 접근성 있고 유익하며 커뮤니티 요구 사항과 기술 발전과 일치하는 교육 콘텐츠를 제작 및 큐레이션할 수 있는 능력이 필요합니다.
- 소셜 미디어, 콘텐츠 제작, 제품 개발 부서와의 협력을 포함한 크로스펑셔널 팀 작업 경험이 있는 협업 마인드셋이 요구됩니다.
- 포럼, 채팅 플랫폼, 소셜 미디어 채널을 포함한 온라인 커뮤니티 관리에 능숙하며, 사용자 경험과 참여도에 중점을 둡니다.
- 커뮤니티 이니셔티브의 성공을 평가하기 위한 활동 수준, 참여율, 사용자 피드백을 포함한 커뮤니티 지표 및 KPI에 대한 지식이 필요합니다.
- 이벤트 기획, 콘텐츠 중재, 데이터 분석을 포함한 여러 프로젝트를 동시에 관리할 수 있는 강력한 조직 능력이 요구됩니다.
- 커뮤니티 통찰력을 비즈니스 목표와 제품 개발을 지원하는 실행 가능한 전략으로 전환할 수 있는 능력이 필요합니다.
- 커뮤니티 문제 해결, 갈등 해소, 긍정적인 사용자 경험 보장을 위한 탁월한 문제 해결 능력이 요구됩니다.
