職務内容
Bokaコミュニティビルダー（エコロジー）は、活気に満ちた参加型のコミュニティエコシステムを育成する上で重要な役割を担います。このポジションは、社内外のコミュニティプラットフォームの日常的な維持管理と強化を担当します。主な責任には、社内フォーラムやチャットツールの管理を通じてチームメンバー間の円滑なコミュニケーションを確保すると同時に、公開フォーラムの成長と持続可能性を推進することが含まれます。この役割では、ポジティブなコミュニティ文化の醸成、インタラクティブなセッションの企画、ユーザー参加とエンゲージメントを高める戦略の実施が求められます。さらに、コミュニティビルダーは外部コミュニティイニシアチブの開発を監督し、ビジネス目標との整合性を確保するとともに、開発者とステークホルダー間の協力を促進します。コミュニティデータの分析とフィードバックの収集を通じて、このポジションはコミュニティと組織の主要な連絡役として機能し、洞察を実践的な改善策に変換します。また、新興技術の動向を把握し、コミュニティメンバーが知識とツールを活用できるよう教育リソースを作成することも含まれます。
主な責任
- 社内コミュニケーションプラットフォーム（フォーラムやチャットツールなど）を積極的に管理・維持し、最適な機能性とユーザーエクスペリエンスを確保します。
- 公開フォーラムの成長戦略を策定・実行し、ユーザーエンゲージメントの向上と有意義なインタラクションの促進に焦点を当てます。
- イベントの企画、ディスカッションのモデレーション、ポジティブなエンゲージメント実践の推進を通じて、強力なコミュニティ文化を育成します。
- 社内外コミュニティの活性化を図るイニシアチブを設計・実施し、一貫した参加と成長を確保します。
- クロスファンクショナルチームと協力し、コミュニティ活動を組織目標と製品開発目標に沿わせます。
- コミュニティデータを収集・分析・報告し、実践可能な洞察を提供するとともに、コミュニティ活動の影響を測定します。
- コミュニティの代表としてフィードバックを改善策に変換し、組織がユーザーニーズを理解できるようにします。
- 技術の進歩を常に把握し、コミュニティメンバーが新たなツールを効果的に活用できるよう教育コンテンツを作成します。
- ソーシャルメディアマネージャー、コンテンツクリエーター、技術教育者と連携し、一貫したコミュニティエンゲージメント戦略を確保します。
- 事前に定義されたビジネス指標とKPIに基づき、コミュニティイニシアチブの効果を監視・評価します。
求めるスキル・経験
- コミュニティマネジメントの実績（特に技術または開発者向け環境）があり、エンゲージメントと成長を推進した強力な実績があること。
- コミュニティメンバー、ステークホルダー、クロスファンクショナルチームと効果的に交流するための優れた文章・口頭コミュニケーションスキル。
- コミュニティデータを解釈し、傾向を特定し、データ駆動型の改善提案を提供する強力な分析能力。
- コミュニティのニーズと技術の進歩に沿った、分かりやすく情報豊富な教育コンテンツを作成・キュレーションする能力。
- ソーシャルメディア、コンテンツ作成、製品開発部門との連携を含む、クロスファンクショナルチームでの協調的なマインドセットと経験。
- フォーラム、チャットプラットフォーム、ソーシャルメディアチャネルなどのオンラインコミュニティを管理する能力（ユーザーエクスペリエンスとエンゲージメントに焦点を当てて）。
- コミュニティ指標とKPI（活動レベル、参加率、ユーザーフィードバックなど）に関する知識を持ち、コミュニティイニシアチブの成功を評価できること。
- イベント企画、コンテンツモデレーション、データ分析など、複数のプロジェクトを同時に管理する強力な組織力。
- コミュニティの洞察をビジネス目標と製品開発を支援する実践可能な戦略に変換する能力。
- コミュニティの課題に対処し、紛争を解決し、ポジティブなユーザーエクスペリエンスを確保する優れた問題解決スキル。