社区经理 at Acala

职位描述

核心职责

• 通过Twitter、Discord等在线渠道及社交媒体平台积极管理和监测社区互动，确保对用户咨询与反馈做出及时有效的响应
• 发展与维护大使级用户关系，赋能其成为品牌倡导者及社区成长的贡献者
• 系统化收集、分析并整合社区反馈，提炼可执行洞察，与产品开发团队共享以指导应用优化与功能更新
• 策划、执行并协调线上活动（如实时问答、竞赛及产品发布活动），提升用户参与度、培养品牌忠诚度并促进产品使用
• 针对特定活动（尤其是产品发布）设计并实施全面的社交媒体策略，最大化覆盖范围、参与度及转化率
• 跨部门协作确保社区计划与整体业务目标一致，保持信息传达与品牌呈现的统一性
• 追踪并汇报社区指标（如情感分析、参与率及增长趋势），评估参与成效并优化未来策略

任职要求

• 具备社区管理或社交媒体营销经验，拥有建立和维护在线社群的实操案例
• 出色的沟通与人际交往能力，能精准传递品牌价值并与多元用户群体有效互动
• 善于通过用户数据分析趋势，并将洞察转化为产品改进的可执行策略
• 精通Twitter、Discord等社交媒体平台管理，熟练使用内容创作、数据分析及互动追踪工具
• 具备与产品团队、市场部门及客户支持协同合作的能力，确保社区工作与企业目标一致
• 热衷于打造以用户为中心的体验，通过社区参与和反馈循环推动产品成功
• 优秀的时间管理与组织能力，能同时处理多项任务、截止日期和优先级事项
• 英语流利，掌握其他语言者优先（适用于全球社区拓展与沟通）