직무 설명
이 역할은 우리의 혁신적인 제품을 위한 활기차고 참여도 높은 사용자 커뮤니티를 조성하는 데 핵심적입니다. 커뮤니티 매니저로서 귀하는 브랜드와 대상 고객 사이의 주요 연결 고리 역할을 하며, 디지털 플랫폼 전반에 걸쳐 원활한 커뮤니케이션과 협력을 보장할 것입니다. 이 직책은 전략적 참여 계획을 통해 사용자 경험을 향상시키고 제품 채택을 촉진하는 데 중점을 둔 적극적인 커뮤니티 구축 접근 방식을 요구합니다.
주요 책임
- 트위터, 디스코드 및 기타 소셜 미디어 플랫폼과 같은 온라인 채널을 통해 커뮤니티 상호 작용을 적극적으로 관리 및 모니터링하고 사용자 문의와 피드백에 신속하고 효과적으로 대응합니다.
- 앰배서더 수준의 사용자와 관계를 개발 및 유지하여 그들이 브랜드 옹호자 및 커뮤니티 성장에 기여할 수 있도록 지원합니다.
- 체계적으로 커뮤니티 피드백을 수집, 분석 및 통합하여 실행 가능한 통찰력을 도출하고, 이를 제품 개발 팀과 공유하여 앱 개선 및 기능 업데이트에 반영합니다.
- 온라인 이벤트(예: 라이브 Q&A 세션, 콘테스트, 제품 출시 캠페인)를 기획, 실행 및 조정하여 사용자 참여도를 높이고 브랜드 충성도를 강화하며 제품 사용을 촉진합니다.
- 특히 제품 출시와 관련된 특정 캠페인에 맞춘 포괄적인 소셜 미디어 전략을 설계 및 실행하여 도달률, 참여도 및 전환율을 극대화합니다.
- 크로스 기능 팀과 협력하여 커뮤니티 계획을 더 넓은 비즈니스 목표와 일치시키고 일관된 메시징과 브랜드 표현을 보장합니다.
- 커뮤니티 지표(예: 감정 분석, 참여율 및 성장 추세)를 추적 및 보고하여 참여 노력의 영향을 측정하고 향후 전략을 최적화합니다.
직무 요구 사항
- 커뮤니티 관리 또는 소셜 미디어 마케팅 분야에서 입증된 경험과 온라인 커뮤니티를 구축하고 유지할 수 있는 능력이 있어야 합니다.
- 브랜드 가치를 명확히 전달하고 다양한 사용자 그룹과 효과적으로 소통할 수 있는 탁월한 커뮤니케이션 및 대인 관계 기술이 필요합니다.
- 사용자 데이터를 해석하고 트렌드를 파악하며 통찰력을 제품 개선을 위한 실행 가능한 전략으로 전환할 수 있는 강력한 분석적 사고방식이 필요합니다.
- 콘텐츠 제작, 분석 및 참여 추적을 위한 소셜 미디어 플랫폼(트위터, 디스코드 등) 및 도구 관리에 능숙해야 합니다.
- 제품 팀, 마케팅 부서 및 고객 지원과 협력하여 커뮤니티 노력을 조직 목표와 일치시킬 수 있는 능력이 필요합니다.
- 사용자 중심 경험을 조성하고 커뮤니티 참여 및 피드백 루프를 통해 제품 성공을 이끄는 열정이 필요합니다.
- 여러 작업, 마감일 및 우선 순위를 동시에 처리할 수 있는 탁월한 시간 관리 및 조직 능력이 필요합니다.
- 영어에 유창하며 글로벌 커뮤니티 확장 및 커뮤니케이션을 위한 추가 언어 능력이 우대됩니다.
