社区经理 at Ripple

职位描述

核心职责

• 制定并实施社区参与策略，通过社交媒体平台、论坛及其他数字渠道发展并维系活跃用户群
• 实时监测社区互动（包括用户咨询、评论与反馈），及时响应以解决问题并优化用户体验
• 联合营销团队创作引人入胜的内容（如博客文章、社交媒体动态及多媒体素材），精准触达加密爱好者和行业专业人士
• 协同跨部门团队确保网站、邮件营销和公关等所有传播渠道的信息一致性与品牌调性统一
• 策划并执行社区驱动型活动、网络研讨会及互动会议（如X Spaces、AMA），以教育用户、建立关系并提升参与度
• 发掘区块链与加密货币生态系统的战略合作机会，拓展社区影响力并创造协同效应
• 定期开展社区舆情分析，为产品开发、营销策略及客服优化提供决策依据
• 作为公司与用户群体的联络人，将社区反馈转化为可供相关团队和利益相关者执行的洞察
• 制定符合公司年度目标与发展路线的长期社区参与计划，包括季节性活动与周期性项目
• 协同法务合规团队确保所有社区活动符合监管标准与平台准则

任职要求

• 具备社区管理经验（区块链或加密货币行业优先），有成功扩大线上社区规模的案例
• 出色的中英文书面及口头表达能力，擅长将复杂区块链概念转化为通俗表述
• 精通Twitter/Discord/Telegram等社交媒体平台针对加密用户的差异化运营策略
• 能够创作符合品牌调性与社区兴趣的高质量内容（含视觉素材与互动材料）
• 具有组织线上活动（网络研讨会/AMA/虚拟见面会）的经验，专注用户参与与知识共享
• 掌握区块链技术基础（包括但不限于XRPL及其生态），能提供专业见解与支持
• 熟练使用数据分析工具监测社区参与指标、追踪用户行为并优化运营策略
• 卓越的人际交往能力，既能建立社区信任又能高效协同内部团队
• 具备多线程独立工作能力，在细节把控与项目管理间保持平衡
• 强大的组织协调能力，能在时限与预算约束下推进社区计划
• 英语流利，掌握其他语言者优先（适应全球化社区运营）
• 熟悉Discord/Slack等社区管理工具，能通过技术手段提升运营效率
• 理解营销原理与数字 campaign 策略，可提升社区能见度与品牌认知
• 适应快速迭代的环境，持续追踪行业趋势与用户偏好变化
• 优秀的解决问题能力，能以建设性方式处理社区矛盾
• 熟知客户服务最佳实践，确保持续提供优质用户体验
• 能制作数据驱动的分析报告，向利益相关者呈现社区成效与优化方向
• 恪守职业道德，在代表公司立场时坚持透明原则
• 具有社区预算管理经验，能合理分配资源实现效益最大化