职位描述
社区关系经理负责围绕公司区块链项目构建并维护一个充满活力的参与型社区。该职位通过战略外联、内容开发和活动协调，致力于在用户与组织之间建立有意义的连接。理想候选人将作为公司与受众之间的桥梁，在加密领域提升品牌认知度和用户留存的同时，确保社区需求与业务目标保持一致。
核心职责
- 制定并实施社区参与策略，通过社交媒体平台、论坛及其他数字渠道发展并维系活跃用户群
- 实时监测社区互动（包括用户咨询、评论与反馈），及时响应以解决问题并优化用户体验
- 联合营销团队创作引人入胜的内容（如博客文章、社交媒体动态及多媒体素材），精准触达加密爱好者和行业专业人士
- 协同跨部门团队确保网站、邮件营销和公关等所有传播渠道的信息一致性与品牌调性统一
- 策划并执行社区驱动型活动、网络研讨会及互动会议（如X Spaces、AMA），以教育用户、建立关系并提升参与度
- 发掘区块链与加密货币生态系统的战略合作机会，拓展社区影响力并创造协同效应
- 定期开展社区舆情分析，为产品开发、营销策略及客服优化提供决策依据
- 作为公司与用户群体的联络人，将社区反馈转化为可供相关团队和利益相关者执行的洞察
- 制定符合公司年度目标与发展路线的长期社区参与计划，包括季节性活动与周期性项目
- 协同法务合规团队确保所有社区活动符合监管标准与平台准则
任职要求
- 具备社区管理经验（区块链或加密货币行业优先），有成功扩大线上社区规模的案例
- 出色的中英文书面及口头表达能力，擅长将复杂区块链概念转化为通俗表述
- 精通Twitter/Discord/Telegram等社交媒体平台针对加密用户的差异化运营策略
- 能够创作符合品牌调性与社区兴趣的高质量内容（含视觉素材与互动材料）
- 具有组织线上活动（网络研讨会/AMA/虚拟见面会）的经验，专注用户参与与知识共享
- 掌握区块链技术基础（包括但不限于XRPL及其生态），能提供专业见解与支持
- 熟练使用数据分析工具监测社区参与指标、追踪用户行为并优化运营策略
- 卓越的人际交往能力，既能建立社区信任又能高效协同内部团队
- 具备多线程独立工作能力，在细节把控与项目管理间保持平衡
- 强大的组织协调能力，能在时限与预算约束下推进社区计划
- 英语流利，掌握其他语言者优先（适应全球化社区运营）
- 熟悉Discord/Slack等社区管理工具，能通过技术手段提升运营效率
- 理解营销原理与数字 campaign 策略，可提升社区能见度与品牌认知
- 适应快速迭代的环境，持续追踪行业趋势与用户偏好变化
- 优秀的解决问题能力，能以建设性方式处理社区矛盾
- 熟知客户服务最佳实践，确保持续提供优质用户体验
- 能制作数据驱动的分析报告，向利益相关者呈现社区成效与优化方向
- 恪守职业道德，在代表公司立场时坚持透明原则
- 具有社区预算管理经验，能合理分配资源实现效益最大化
