職務内容
コミュニティリレーションマネージャーは、当社のブロックチェーン事業を中心とした活気あるエンゲージドコミュニティの構築・維持を担当します。戦略的なアウトリーチ、コンテンツ開発、イベント調整を通じて、ユーザーと組織の間の有意義なつながりを育むことが主な役割です。理想的な候補者は、企業とオーディエンスの架け橋として機能し、コミュニティのニーズと事業目標を整合させながら、暗号資産領域におけるブランド認知度とユーザー定着率の向上を図ります。
主な職務
- SNSプラットフォーム、フォーラム、その他デジタルチャネルにおいて、活発なユーザーベースを拡大・維持するためのコミュニティエンゲージメント戦略の策定・実施
- ユーザー問い合わせ、コメント、フィードバックを含むコミュニティ相互作用をリアルタイムで監視し、懸念事項への迅速な対応によるユーザー体験の向上
- マーケティングチームと連携し、暗号資産愛好家や業界関係者に響くブログ記事、SNS更新、マルチメディアコンテンツの作成
- ウェブサイト、メールキャンペーン、広報活動を含む全コミュニケーションチャネルで一貫したメッセージングとブランド整合性を確保するための他部門との調整
- ユーザー教育、関係構築、参加促進を目的としたコミュニティ主導型イベント、ウェビナー、X SpacesやAMAなどのインタラクティブセッションの企画・運営
- ブロックチェーン・暗号資産エコシステム内での戦略的パートナーシップ開拓によるコミュニティ拡大と協業機会の創出
- 製品開発、マーケティング施策、カスタマーサポート改善に資する定期的なコミュニティセンチメント分析の実施
- 企業とユーザーベースの仲介役として、コミュニティフィードバックを関係チーム・ステークホルダー向けの実践的洞察に変換
- 季節キャンペーンや定例施策を含む、企業の年間目標・ロードマップに沿った長期的なコミュニティエンゲージメント計画の策定
- 全てのコミュニティ活動が規制基準・プラットフォームガイドラインに準拠するよう法務・コンプライアンスチームと連携
求めるスキル・経験
- オンラインコミュニティ成長実績を有する、ブロックチェーン/暗号資産業界でのコミュニティマネジメント経験
- 複雑なブロックチェーン概念を分かりやすく説明できる卓越した文章・口頭コミュニケーション能力
- Twitter、Discord、Telegram等のSNSプラットフォームと暗号資産オーディエンス向けエンゲージメント戦略の深い理解
- ブランドボイスとコミュニティ興味に沿った高品質コンテンツ（視覚的資産・インタラクティブ素材含む）の作成・キュレーション能力
- ユーザーエンゲージメントと知識共有に重点を置いたウェビナー・AMA・バーチャルミートアップ等のイベント運営経験
- XRPL（XRP Ledger）とそのエコシステムを含むブロックチェーン技術基礎知識（正確なインサイト提供・サポート可能なレベル）
- コミュニティエンゲージメント指標測定、ユーザー行動追跡、アウトリーチ戦略最適化のためのデータ分析ツール活用能力
- コミュニティメンバーとの信頼構築と内部チーム間の効果的連携が可能な優れた対人スキル
- 細部への注意を払いながら複数プロジェクトを同時並行で自律的に管理する能力
- 厳しい期限と予算制約内でコミュニティ施策を計画・実行する強力な組織力
- 英語堪能（グローバルコミュニティ対応のため追加言語スキル優遇）
- Discord、Slack、コミュニティプラットフォーム等の管理ツールを用いた業務効率化経験
- コミュニティ可視性とブランド認知向上のためのマーケティング原理・デジタルキャンペーン戦略理解
- 急速に進化する環境への適応力と業界動向・ユーザー嗜好の継続的把握
- コミュニティ課題への建設的対応と紛争解決が可能な優れた問題解決能力
- ポジティブなユーザー体験とコミュニティ満足度維持のためのカスタマーサービスベストプラクティス知識
- ステークホルダー向けにコミュニティパフォーマンスと改善領域を提示するデータ駆動型レポート作成・発表能力
- 企業の利益をコミュニティに代表する際の透明性への強い倫理観とコミットメント
- コミュニティ予算管理とリソース配分によるインパクト・ROI最大化経験