Job Description:
合约业务客诉运营 -- 负责合约用户体验提升的，需要懂合约，懂客诉解决方案
岗位职责
深入理解合约产品机制（杠杆、强平、资金费率等），持续跟踪行业趋势、监管政策及竞品动态；
分析用户交易行为与需求，输出产品优化及市场机会报告；
高效处理客诉与交易纠纷（强平争议、系统问题等），降低负面影响；
确保所有运营动作符合金融合规要求；
收集用户反馈，向产品团队提出功能优化建议（如交易界面、订单类型）；
参与新产品规划，提供运营视角的需求输入。
Job Requirements:
任职要求
本科及以上学历，金融、经济、数学、统计等相关专业；
3年以上金融衍生品/加密货币合约运营经验，熟悉期货/期权交易机制；
精通数据分析工具（SQL、Excel、Tableau等），具备强数据驱动思维；
有加密货币交易所合约运营经验
Benefits:
基本工资+ 年终奖金+季度奖金 + 假期福利
