职位描述
我们正在寻找一位技术精湛的专业人士加入团队，担任技术解决方案专家一职。该职位需在销售周期中与客户紧密合作，提供专业技术支持并确保解决方案的顺利集成。理想的候选人将负责理解客户需求、编写技术文档、提供技术支持以及提交缺陷报告，从而提升整体客户体验。
核心职责
- 客户需求收集与方案设计：
- 在销售周期中与客户协作，全面理解其系统集成需求。
- 配合销售团队提供技术建议，开发符合客户需求的定制化解决方案。
- 参与客户方案设计讨论，确保其需求与我们的技术能力精准匹配。
- 技术文档编写：
- 根据客户具体解决方案，编写定制化的技术文档，详细说明集成流程与配置步骤。
- 确保文档内容清晰、全面且易于理解，助力客户成功实施解决方案。
- 客户技术支持：
- 在集成阶段为客户提供持续技术支持，解答技术疑问并处理相关问题。
- 协同跨职能团队快速高效地解决客户问题。
- 对API调用和JavaScript配置进行故障排查，保障集成流程顺畅。
- 缺陷报告管理：
- 识别并记录客户在集成过程中遇到的系统缺陷。
- 通过提交详细的缺陷报告与工程团队协作，推动问题高效解决。
任职要求
- 计算机科学、工程或相关领域的学士学位。
- 具有技术解决方案、客户支持或同类岗位的实践经验。
- 精通API集成与JavaScript配置。
- 出色的沟通与协作能力，能与客户及跨部门团队高效配合。
- 具备编写清晰完善技术文档的能力。
- 擅长通过问题诊断快速解决技术难题。
- 注重细节，能精准完成缺陷报告与技术文档记录。
