직무 설명
우리 팀에 기술 솔루션 전문가로 합류할 숙련된 전문가를 찾고 있습니다. 이 역할은 영업 사이클 동안 고객과 긴밀히 협력하여 기술적 전문성을 제공하고 솔루션의 성공적인 통합을 보장하는 것입니다. 이상적인 후보자는 고객 요구 사항을 이해하고, 기술 문서를 작성하며, 지원을 제공하고, 버그를 보고하여 전반적인 고객 경험을 향상시키는 데 책임을 질 것입니다.
주요 책임
- 고객 요구 사항 수집 및 솔루션 제공:
- 영업 사이클 동안 고객과 협력하여 통합 요구 사항을 포괄적으로 이해합니다.
- 영업 팀과 긴밀히 협력하여 기술적 통찰력을 제공하고 고객 요구 사항을 충족하는 맞춤형 솔루션을 개발합니다.
- 고객과 솔루션 논의에 참여하여 그들의 요구와 우리의 기술적 역량이 일치하도록 합니다.
- 기술 문서 작성:
- 고객을 위한 맞춤형 기술 문서를 작성하여 특정 솔루션에 기반한 통합 프로세스와 구성을 상세히 설명합니다.
- 문서가 명확하고 포괄적이며 사용자 친화적이어서 고객이 솔루션을 성공적으로 구현할 수 있도록 돕습니다.
- 고객 지원:
- 통합 단계 동안 고객에게 지속적인 지원을 제공하여 기술적 문의와 문제를 해결합니다.
- 크로스 기능 팀과 협력하여 고객 문제를 신속하고 효과적으로 해결합니다.
- API 호출과 JavaScript 구성을 문제 해결하여 원활한 통합을 보장합니다.
- 버그 보고:
- 통합 과정에서 고객이 경험한 버그를 식별하고 문서화합니다.
- 상세한 버그 보고서를 제공하여 엔지니어링 팀과 협력하여 효율적인 문제 해결을 촉진합니다.
직무 요구 사항
- 컴퓨터 과학, 공학 또는 관련 분야의 학사 학위.
- 기술 솔루션, 고객 지원 또는 유사한 역할에서의 검증된 경험.
- API 통합 및 JavaScript 구성에 대한 강력한 이해.
- 고객 및 크로스 기능 팀과 협력하기 위한 탁월한 커뮤니케이션 및 협업 능력.
- 명확하고 포괄적인 기술 문서 작성 능력.
- 기술적 문제를 효율적으로 해결하기 위한 문제 해결 능력.
- 정확한 버그 보고 및 문서화를 위한 세부 사항에 대한 주의.
