職務内容
私たちは、テクニカルソリューションスペシャリストとしてチームに加わるスキルのある専門家を求めています。この役割は、セールスサイクル中にクライアントと緊密に連携し、技術的な専門知識を提供し、ソリューションの円滑な統合を確保することです。理想的な候補者は、顧客の要件を理解し、技術文書を作成し、サポートを提供し、バグを報告して顧客体験全体を向上させる責任を負います。
主な責任
- 顧客要件の収集とソリューション提供:
- セールスサイクル中にクライアントと協力し、統合ニーズを包括的に理解します。
- 営業チームと緊密に連携し、技術的な洞察を提供し、顧客要件を満たすためのカスタマイズされたソリューションを開発します。
- クライアントとのソリューションに関する議論に参加し、彼らのニーズと私たちの技術的能力との整合を確保します。
- 技術文書作成:
- 顧客向けにカスタム技術文書を作成し、特定のソリューションに基づいた統合プロセスと設定を詳細に説明します。
- 文書が明確で包括的かつユーザーフレンドリーであることを確認し、顧客がソリューションを成功裏に実装できるように支援します。
- 顧客サポート:
- 統合フェーズ中に顧客に対して継続的なサポートを提供し、技術的な質問や課題に対応します。
- クロスファンクショナルチームと協力して、顧客の問題を迅速かつ効果的に解決します。
- APIコールとJavaScript設定のトラブルシューティングを行い、シームレスな統合を確保します。
- バグ報告:
- 統合プロセス中に顧客が遭遇したバグを特定し、文書化します。
- 詳細なバグレポートを提供してエンジニアリングチームと協力し、効率的な問題解決を促進します。
求めるスキル
- コンピュータサイエンス、エンジニアリング、または関連分野の学士号。
- テクニカルソリューション、カスタマーサポート、または類似の役割での実績。
- API統合とJavaScript設定に関する強い理解。
- クライアントやクロスファンクショナルチームと協力するための優れたコミュニケーションおよびコラボレーションスキル。
- 明確で包括的な技術文書を作成する能力。
- 技術的な問題を効率的にトラブルシューティングし解決する問題解決スキル。
- 正確なバグ報告と文書化のための細部への注意。