职位描述
本岗位负责管理与开发签约客户的业务关系，确保公司相关项目顺利执行。候选人需与客户保持持续沟通，响应需求并挖掘新的合作机会。核心职责包括协同高管处理外部客户对接，参与行业会议、商务谈判等公开活动以提升公司曝光。日常工作涵盖接待来访客户及重要利益相关方，包括出席宴请、社交活动及差旅以建立关系。该职位还需协助高管开展市场调研、推动项目开发，并确保跨部门整体协调。此外，候选人需展现对区块链行业平台、项目及市场趋势的深刻理解，同时善用现有人脉与渠道资源推动业务增长。
核心职责
- 全周期管理签约客户，从初期对接至长期关系维护，确保与公司目标一致
- 作为客户与内部团队的主要联络人，促进高效沟通并即时解决问题
- 制定并执行新商机开发策略，通过主动拓展与关系建设扩大客户群
- 代表公司出席行业活动、会议及谈判，提升品牌声誉并推动合作发展
- 协调跨部门资源，确保项目进度、预算及交付成果符合客户预期与公司标准
- 定期开展市场分析，持续追踪区块链趋势、竞品动态及影响客户需求的新兴技术
- 建立客户反馈机制，将洞察转化为产品服务及运营流程的改进方案
- 构建并维护行业人脉网络，通过资源整合开拓新业务机会与合作路径
- 确保客户协议与合同义务合规执行，通过完善文档与监督降低风险
- 协同市场与销售团队制定定制化客户维系策略，提升满意度与留存率
任职要求
- 至少3年客户管理经验，区块链或科技领域从业者优先
- 具备高净值客户关系管理及通过战略合作驱动业务增长的成功案例
- 出色的沟通与人际交往能力，能向多元利益相关方有效谈判及陈述观点
- 优秀的统筹能力，可同时处理多优先级任务、协调日程及复杂项目
- 熟悉区块链技术，包括但不限于智能合约、去中心化应用及加密货币生态
- 擅长市场数据与趋势分析，能提供影响商业决策与客户策略的可行性洞察
- 英语流利，掌握其他语言者更利于国际客户对接
- 了解CRM系统及项目管理软件，能优化客户关系追踪与运营协调流程
- 出色的专业级问题解决能力，可妥善处理客户疑虑与矛盾
- 兼具独立工作与团队协作能力，适应快节奏动态环境
- 恪守职业道德与保密意识，能保护客户敏感信息及公司数据
- 商业管理、市场营销等相关专业本科及以上学历（硕士优先）
- 熟悉以太坊、Hyperledger或币安智能链等区块链平台者优先
- 能根据需求频繁出差进行客户拜访、行业活动及业务拓展
- 优秀的时间管理能力，可按时完成报告并精准记录客户往来
- 精通数据分析与报告工具，能有效评估客户表现及市场趋势
- 具备建立和维护区块链及科技领域专业人脉网络的能力
- 深刻理解媒体趋势与数字营销策略，能提升客户参与度与品牌推广
- 拥有合同谈判与管理经验，确保协议条款清晰合规且实现双赢
