직무 설명
본 직무는 계약 체결된 고객사와의 비즈니스 관계 관리 및 개발을 담당하며, 회사 관련 프로젝트의 성공적 실행을 보장합니다. 지원자는 고객의 요구 사항을 해결하고 새로운 협업 기회를 발굴하기 위해 지속적인 커뮤니케이션을 유지해야 합니다. 주요 책임에는 외부 고객사와의 상호작용 관리를 위해 경영진과 협조하고, 회사 인지도 제고를 위한 업계 컨퍼런스, 비즈니스 협상 및 기타 공개 행사 참여가 포함됩니다. 일상 업무에는 방문 고객 및 주요 이해관계자 접대(연회, 사교 행사, 출장 동반 등)를 통한 유대 관계 형성이 필요합니다. 또한 경영진을 지원하여 시장 조사 수행, 프로젝트 개발 촉진, 부서 간 전반적인 조정을 담당하며, 블록체인 업계 플랫폼·프로젝트·시장 동향에 대한 심층적 이해와 기존 인맥·채널 자원 활용을 통한 비즈니스 성장 추진 역량이 요구됩니다.
주요 책임
- 계약 고객사의 초기 온보딩부터 장기적 관계 유지까지 전 주기 관리를 수행하며 회사 목표와의 일치성 보장
- 고객사와 내부 팀 간 주된 연결 창구 역할을 수행하며 원활한 커뮤니케이션 촉진 및 신속한 문제 해결
- 적극적인 외부 연계 및 관계 구축을 통한 신규 비즈니스 기회 발굴 전략 수립·시행
- 업계 행사·컨퍼런스·협상에서 회사 대표로 참여하여 브랜드 평판 및 파트너십 개발에 기여
- 프로젝트 일정·예산·성과물이 고객 기대치와 회사 기준을 충족하도록 부서 간 협력 조정
- 블록체인 트렌드·경쟁사 동향·고객 니즈에 영향을 미치는 신기술에 대한 정기적 시장 분석 수행
- 고객 피드백 메커니즘을 관리하며 제품·서비스·운영 프로세스 개선을 위한 실행 가능한 인사이트 도출
- 업계 연락처 네트워크 구축·유지를 통한 신규 비즈니스 기회 및 협업 경로 발굴
- 철저한 문서화 및 모니터링을 통한 고객 계약 준수 및 계약상 의무 이행 보장
- 마케팅·영업 팀과 협력하여 맞춤형 고객 참여 전략 수립, 고객 만족도 및 유지율 제고
자격 요건
- 블록체인 또는 기술 분야에서 최소 3년 이상의 고객 관리 경력(우대)
- 고가치 고객 관계 성공적 관리 및 전략적 파트너십을 통한 비즈니스 성장 실적 입증
- 다양한 이해관계자에게 효과적으로 아이디어를 제시·협상할 수 있는 탁월한 커뮤니케이션·대인 관계 기술
- 복합 프로젝트 동시 조정, 일정 관리, 다중 우선순위 처리 능력을 보유한 강력한 조직력
- 스마트 계약·분산형 애플리케이션·암호화폐 생태계 등 블록체인 기술에 대한 전문성
- 비즈니스 결정 및 고객 전략 수립에 도움이 되는 실행 가능한 시장 데이터·트렌드 분석 능력
- 국제적 고객 상호작용에 유리한 추가 언어 능력을 보유한 영어 유창성
- CRM 도구 및 프로젝트 관리 소프트웨어 활용을 통한 고객 관계 추적·운영 조정 효율화 능력
- 전문적인 방식으로 고객 우려 사항 해결 및 분쟁 조정이 가능한 우수한 문제 해결 능력
- 독립적 작업 및 팀 협업 가능성, 빠르게 변화하는 환경에서의 적응력 증명
- 민감한 고객 정보 및 회사 데이터 보호를 위한 강한 윤리적 기준·기밀 유지 의식
- 경영학·마케팅 또는 관련 분야 학사 학위(우대), 석사 이상 학위 보유 시 가점
- 이더리움·하이퍼레저·바이낸스 스마트 체인 등 블록체인 업계 플랫폼 경험(우대)
- 고객 미팅·업계 행사·비즈니스 개발 활동을 위한 빈번한 출장 가능성
- 마감 시간 준수, 보고서 작성, 고객 상호작용 정확한 기록 관리를 위한 우수한 시간 관리 기술
- 고객 성과 및 시장 트렌드 효과적 평가를 위한 데이터 분석·보고 도구 활용 능력
- 블록체인·기술 분야 내 전문적 인맥 네트워크 구축·유지 능력
- 고객 참여도 및 브랜드 홍보 강화를 위한 미디어 트렌드·디지털 마케팅 전략 이해
- 모든 계약이 명확·준수·상호 이익이 되도록 하는 계약 협상·관리 경험
