社区经理 at Chakra

职位描述

核心职责

• 社群活动策划：
  • 制定并执行社群运营策略
  • 策划并管理互动活动与竞赛
  • 组织线上/线下活动、网络研讨会及见面会
  • 协调核心团队成员开展问答(AMA)环节
• 信息传达：
  • 传递社群反馈并监测舆情
  • 建立维护社群知识库与常见问题解答
  • 专业处理咨询与技术问题
  • 协调面向全球用户的内容翻译
• 社群数据管理：
  • 追踪分析增长与参与度指标
  • 制定用户获取与留存策略
  • 监测竞品动态并调整应对方案
• 运营管理：
  • 统筹社交媒体渠道（Twitter/Telegram/Discord）
  • 实施奖励计划及大使项目
  • 高效管理社群预算与资源
  • 执行危机公关与问题解决
• 部门协作：
  • 联动市场与产品团队
  • 协调产品测试并收集用户反馈
  • 向管理层汇报社群趋势与关键指标
• 社群代表：
  • 保持社群渠道的活跃形象
  • 管理社群合作伙伴关系
  • 代表Chakra参与行业论坛与讨论

任职要求

• 具备社群管理或相关领域经验
• 出色的沟通与人际交往能力
• 强大的活动策划与组织能力
• 社群数据分析技能
• 能同时处理多项目并严守期限
• 熟悉社交媒体平台及社群管理工具
• 掌握危机处理原则
• 具备跨部门协作能力
• 对构建培育线上社群充满热情