职位描述
作为CRM产品经理，您将负责制定并优化Kraken企业级销售团队的CRM及销售工具产品战略与路线图。您需要主导Salesforce等销售平台对不同销售场景和客户群体的支持方案设计，在多方利益相关者的需求间进行科学优先级排序，并通过数据驱动的决策平衡资源分配。作为CRM需求的第一道评估关口，您需要精准识别问题本质（产品功能/业务流程/系统集成/数据质量），并将模糊的业务需求转化为可执行的技术方案。
核心职责
- 建立可扩展的需求管理机制，为销售团队提供标准化的CRM功能改进申请流程
- 确保多套CRM及销售系统的产品一致性，明确定义各系统的数据归属、工作流和集成边界
- 深度理解销售团队在潜客管理、客户管理、销售漏斗推进、业绩预测等核心场景的痛点
- 将业务需求转化为可规模化的产品方案（而非临时解决方案），编写清晰的产品需求文档
- 主导CRM系统集成项目，与技术团队共同制定系统对接规范及问题升级路径
- 运用Salesforce Sales Cloud专业知识（对象/字段/流程/权限等）准确评估解决方案可行性
- 通过产品优化持续提升CRM使用率、数据质量和工作流标准化程度
- 构建销售技术生态系统的评估体系，用数据驱动产品路线图决策
职位要求
- 4年以上产品经理经验，有销售工具或CRM系统建设经验者优先
- 精通Salesforce Sales Cloud产品架构（对象/记录类型/流程/分配规则等）
- 具备从模糊业务需求中提炼可执行产品方案的能力
- 出色的需求文档撰写能力，能清晰表述业务场景和验收标准
- 熟悉B2B销售全流程（销售漏斗/商机分配/客户管理/业绩预测等）
- 优秀的问题诊断能力，能区分产品功能、系统配置、流程优化等不同解决方案
- 卓越的跨部门协作能力，擅长与技术团队和业务部门沟通
- 能在快节奏环境中自主管理多线程工作，保持战略聚焦
优先条件
- 有跨系统CRM集成项目经验
- Salesforce管理员认证或同等实操经验
- 熟悉Attio/Outreach/Front等销售协同工具
- 了解金融科技/支付/数字资产行业业务模式
- 服务过机构客户或多业务线销售团队
福利待遇
公司提供具有竞争力的薪酬福利包，具体面议
