职位描述
产品经理 - CRM系统全面负责Kraken企业销售部门CRM及销售工具的产品战略与路线图规划，制定Salesforce等销售平台如何支持不同销售模式及客户群体的解决方案主导跨部门需求优先级排序，基于数据驱动决策，合理调配资源并规划实施路径作为CRM需求的第一评估人，分析需求紧急性，识别潜在的产品、流程、集成或数据问题，并将需求转化为明确的工作范围建立并持续优化可扩展的需求收集与优先级评定机制，为团队提供标准化的CRM功能改进申请流程统筹多套CRM及销售平台的产品一致性，明确定义各系统的数据归属、工作流、集成方案及数据管理规范深入对接销售管理层及终端用户，识别潜在客户管理、账户管理、销售管道推进、业绩预测及客户数据质量等环节的痛点将销售及业务需求转化为可扩展的产品方案（而非临时解决方案），系统性解决重复出现的业务挑战撰写清晰的产品需求文档、用户故事、技术规范及验收标准，确保开发团队高效执行与工程技术团队紧密合作，明确CRM系统集成的需求边界、责任划分及问题升级路径作为销售、技术、运营及管理层间的战略合作伙伴，协调各方利益并保持产品路线图决策的一致性运用Salesforce销售云专业知识（包括对象、字段、记录类型、流程、分配规则、权限及声明式配置等）准确评估解决方案范围通过精细化产品改进持续提升CRM使用率、数据质量、工作流标准化及销售效率构建Kraken企业级CRM效能评估体系，通过定性定量分析指导产品决策推动销售技术架构的演进与整合，在业务扩张过程中降低系统复杂度，避免流程碎片化与数据孤岛
职位要求
- 4年以上产品经理/产品负责人经验，曾为销售、营收或市场部门提供技术工具或工作流优化方案
- 具备Salesforce销售云的深度使用经验（产品负责人/高级用户/系统管理员），熟悉对象模型、记录类型、流程构建及声明式配置
- 具有独立制定产品路线图并协调多方利益相关者需求优先级的能力
- 擅长将模糊业务需求转化为可执行、可评估的技术实施方案
- 出色的产品需求文档撰写能力，能清晰表述业务背景、用户需求、预期成果及验收标准
- 具备与技术人员（工程团队）和非技术人员（销售领导层、业务运营、终端用户）高效协作的经验
- 精通B2B销售全流程管理，包括销售管道阶段划分、潜在客户分配、服务等级协议、客户管理及业绩预测
- 能准确判断问题解决方案应通过产品功能、系统配置、集成调整、流程优化或数据治理中的何种方式实现
- 具备结构化思维与系统性故障排查能力，擅长复杂工作流分析与根本原因定位
- 优秀的跨层级沟通能力，能向不同受众清晰阐释技术概念与产品权衡决策
- 适应快速变化的环境，在多重任务压力下保持自主决策能力与利益相关者协同
- 卓越的组织与优先级管理能力，能精准区分紧急业务需求与低价值请求
优先条件
- 具有跨系统边界CRM集成经验（包括上下游主数据系统）
- 曾参与同一组织内多套CRM/销售平台的整合优化
- 持有Salesforce管理员认证或同等实操经验
- 熟悉Attio/Outreach/Front等销售互动平台
- 了解Salesforce营销自动化及潜在客户培育流程（如MCAE/Pardot）
- 具有金融科技、支付、加密资产或数字资产业务背景
- 服务过复杂B2B机构销售组织，支持多客户群体或多销售模式
福利待遇
面议
