职位描述
产品经理 - CRM系统全面负责Kraken企业销售部门CRM及销售工具的产品战略与路线图规划，定义Salesforce等销售平台如何支持不同销售模式及客户群体主导跨部门需求优先级排序，基于数据做出明确权衡决策，并根据交付能力合理安排工作序列作为CRM需求的首席评估者，准确判断需求紧急性，识别潜在的产品/流程/集成/数据问题，并将需求转化为明确的工作范围建立并持续优化可扩展的需求收集与优先级排序机制，为团队提供标准化的CRM功能改进申请流程确保多套CRM及销售平台的产品一致性，明确定义各系统的数据归属、工作流、集成方案及数据管理规范与销售管理层及终端用户深度合作，识别潜在客户管理、客户管理、销售管道推进、业绩预测及数据质量等环节的痛点将销售需求转化为可扩展的产品方案（而非临时解决方案），系统性解决重复出现的业务挑战撰写清晰的产品需求文档、用户故事、技术规范及验收标准，确保开发团队高效执行与工程团队紧密协作处理CRM集成项目，明确系统边界、责任划分及跨系统问题升级路径作为销售/工程/运营/管理层可信赖的合作伙伴，协调各方利益并保持产品路线图决策的一致性精通Salesforce销售云核心概念（对象/字段/记录类型/流/分配规则/权限配置等），能精准评估解决方案范围通过产品优化持续提升CRM使用率、数据质量、工作流标准化及销售团队效率建立B2B部门CRM生态系统的绩效评估体系，用量化指标指导产品决策推动销售技术架构的演进与整合，在业务扩张过程中避免系统冗余与数据孤岛问题
职位要求
- 4年以上产品经理/产品负责人经验，曾为销售/营收/市场部门提供技术工具或流程优化方案
- 具备Salesforce销售云的深度使用经验（产品负责人/超级用户/管理员角色），熟悉对象/记录类型/流/分配规则等配置
- 具有独立制定产品路线图，协调多方利益相关者需求优先级的能力
- 擅长将模糊业务需求转化为可执行、可评估的技术实施方案
- 出色的产品需求文档撰写能力，能清晰表述业务背景、用户需求、预期成果及验收标准
- 具备与技术人员（开发团队）和非技术人员（销售领导/业务部门/终端用户）高效协作的经验
- 深入理解B2B销售全流程（销售管道阶段/潜在客户分配/服务等级/客户管理/业绩预测等）
- 能准确判断问题应通过产品功能/系统配置/集成优化/流程改进或数据治理中的何种方式解决
- 优秀的分析排查能力，采用结构化方法处理复杂工作流并定位根本原因
- 出色的跨层级沟通能力，能向不同受众清晰阐释技术概念与产品权衡决策
- 适应快速变化的环境，在多重任务压力下保持自主决策能力与利益相关者协同
- 卓越的组织与优先级管理能力，能精准区分紧急业务需求与低价值请求
优先条件
- 具有跨系统边界CRM集成经验（上下游主数据系统）
- 曾参与多套CRM/销售平台的整合或合理化项目
- 持有Salesforce管理员认证或同等实操经验
- 熟悉Attio/Outreach/Front等销售互动平台
- 了解Salesforce营销自动化及潜在客户开发流程（包括MCAE/Pardot）
- 具备金融科技/支付/加密资产/数字资产业务背景
- 服务过复杂B2B或机构销售组织（多客户群体/多销售模式）
福利待遇
面议
