職務内容
このポジションは、Cereの成長と発展に貢献することに情熱を持つ、積極的で創造性豊かな個人に最適です。この役割は、ユーザーエンゲージメントの向上、製品品質の改善、デジタルプレゼンスの拡大を目的としたさまざまなタスクを含みます。チームの重要なメンバーとして、実践的なサポートと革新的なアイデアを通じてプラットフォームの未来を形作る積極的な役割を果たします。
主な責任
- SNSプラットフォーム上でコミュニティを積極的にサポート・管理し、魅力的なコンテンツの作成、ユーザーからの問い合わせへの対応、有意義な相互作用を促進することでブランドロイヤルティを構築します。
- 開発チームと協力してベータテストプロセスに参加し、バグやユーザビリティの問題を特定、詳細なフィードバックを提供することで製品の安定性とユーザー満足度を確保します。
- ユーザーが当社プラットフォームを効果的に利用できるよう、包括的なオンラインガイド、チュートリアル、ドキュメントを作成し、動画コンテンツの制作やナレッジベースの更新を行います。
- Cereのミッションに沿った新たな取り組みや改善のための創造的な提案を行い、戦略的思考を通じて成長を推進するためのイニシアチブとコミットメントを示します。
- SNSのトレンドや分析を監視し、コミュニティエンゲージメント活動の影響を評価、データに基づいた最適化を提案してより良い結果を導きます。
- クロスファンクショナルチームと調整し、ユーザーフィードバックや提案を製品ロードマップやマーケティング戦略にシームレスに統合します。
求めるスキル
- 多様な聴衆に対して明確かつプロフェッショナルにアイデアを伝えることができる、優れた文章・口頭コミュニケーションスキル。
- コンテンツ作成、コミュニティモデレーション、分析トラッキングの経験を含む、SNS管理ツールやプラットフォームの習熟。
- 高い品質を維持しながら複数のタスクを同時に管理するための、細部への強い注意力と組織力。
- エンジニアリングチームと効果的に協力するための、ソフトウェア開発プロセスと製品テスト手法に関する基本的な技術的理解。
- フィードバックや反復的な改善を受け入れつつ、独立して作業しプロジェクトの所有権を取る能力。
- デジタルイノベーションへの情熱と、プラットフォームの成長と強化の機会を絶えず探求する積極的なマインドセット。
- 英語の流暢さが必須。グローバルなコミュニティエンゲージメントのため、追加の言語スキルはプラスとなります。