職務内容
業界リベートチャネルの拡大と主要関係者の管理を行うダイナミックなプロフェッショナルを求めています。この役職では、顧客エンゲージメントの推進、満足度の確保、組織のKPI達成が求められます。
主な責任
- コミュニティ、定量化プラットフォーム、機関を含む業界リベートチャネルの拡大と管理
- 高い顧客サービス水準を維持しながら割り当てられたKPIを達成
- 取引に関する顧客問題の解決と継続的なサポートの提供
- ビジネス成果向上のための強固な顧客関係の構築・維持
- オンライン・オフラインの顧客活動の調整と支援
- スケジュール管理や事務作業を含む組織業務の対応
業績評価指標
このポジションの成功は、チャネル拡大の成果、KPI達成率、顧客満足度レベル、および企画活動の効果によって測定されます。
連携要件
- マーケティングチームと緊密に連携し活動計画を立案
- 販売チームと調整しリベートプログラムを販売目標に整合
- カスタマーサポートチームと協力し取引問題を解決