職務内容:
職位名: 韓国語カスタマーサービス担当（中国語・韓国語流暢）
主な業務内容:
- 取引、コンプライアンス、一般的な問い合わせなど複雑なエスカレーション案件に対応し、ユーザー中心のアプローチで迅速かつ正確かつ共感的なサポートを提供し、高難度の問題解決を行う。
- プラットフォームと製品に対する深い理解を構築し、問題解決ガイダンス、使用方法説明、必要な取引教育を提供することでユーザーの信頼と体験を向上させる。
- 製品、技術、リスク管理チームと緊密に連携し、ユーザーフィードバックを伝え、プラットフォーム体験の継続的改善を推進する。
- 顧客とのやり取りを詳細に記録し、フォローアップして解決を確認する。
- 定期的なトレーニングに参加し、製品知識と業界動向を最新状態に保つ。
応募要件:
- 学士号以上。
- 取引所または金融サービス分野での1年以上の関連経験。
- 中国語と韓国語の流暢な読み書き・会話能力。
- 業務プロセス管理と最適化の経験がある候補者を優先。
- 優れた問題解決能力とコミュニケーションスキル。
- 高圧力で変化の激しい環境下で独立または協調して作業できる能力。
- 細部まで注意を払う強い組織力。
- 優先順位とビジネスニーズの変化に柔軟に対応できる適応力。
福利厚生:
- 完全リモートワーク制度。
- 前向きで支援的なチーム環境。
- 競争力のある報酬と福利厚生パッケージ。
- 専門的な成長と発展の機会。
- 定期的なチームビルディング活動とバーチャルイベント。
- 包括的な健康保険制度。
