職務内容
カスタマーサービススペシャリスト（シフト制勤務）
このポジションでは、オンラインチャット、チケットシステム、その他のコミュニケーションチャネルを通じて、グローバルユーザーに専門的な英語でのカスタマーサポートを提供します。アカウント、入金、出金、取引、その他のプラットフォーム関連の問題に関するユーザーからの問い合わせに対応し、迅速かつ効果的な解決を図ることが求められます。
主な業務内容
- オンラインチャットおよびチケットシステムを通じて、グローバルユーザーに高品質なカスタマーサービスを提供します。
- アカウント、入金、出金、取引、プラットフォーム利用に関するユーザーの懸念を解決します。
- ユーザーフィードバックを収集し、内部チームに伝達してサービスの継続的改善に貢献します。
- 公式アナウンス、プロモーション、ユーザー関連の更新情報の伝達を支援します。
- カスタマーサービスプロセスを継続的に最適化し、ユーザー満足度を向上させます。
- シフト制勤務により、24時間365日のカスタマーサポートを確保します。
求める人材
- Web3、暗号通貨、ブロックチェーン業界に強い関心があり、暗号通貨分野でのカスタマーサービス経験が1年以上ある方。
- 優れたコミュニケーションスキルと顧客志向を持ち、ユーザーの問題に忍耐強く対応できる方。
- 学習意欲が高く、責任感が強く、速いペースの仕事環境に適応できる方。
- 夜勤を含むシフト制勤務に従事でき、仕事のプレッシャーを効果的に処理できる方。
勤務時間（UTC+8）
- 00:00 - 09:00
- 09:00 - 18:00
- 15:00 - 24:00
シフトスケジュールは月ごとに変更されます。週1日の休日。リモートワーク体制。
福利厚生
- 完全リモートワークの機会。
- 給与はUSDTで支払われます。
