職務内容
当社の公式フォーラムおよびチャットチャネルを管理・活性化するため、積極的で細部に注意を払えるコミュニティモデレーターを募集しています。理想的な候補者は、前向きな議論を促進し、正確な情報を提供し、コミュニティと内部チーム間の架け橋となる役割を果たします。
主な責任
- 公式フォーラムおよびチャットチャネル（Discord、Telegram、Kakao）を積極的にモデレートし、建設的な議論を促進します。
- 会社の最新情報やゲームメカニズムを把握し、コミュニティからの質問に正確に回答します。
- プレイヤーの感情、コミュニティの課題、トレンドトピックに関する包括的なレポートを作成します。
- カスタマーサポートおよび品質保証チームと連携し、Q&Aや問題のエスカレーションを行います。
求めるスキル
- コミュニティモデレーションまたは顧客対応業務の経験。
- 優れたコミュニケーションスキルと多様なコミュニティメンバーとの関わり能力。
- Discord、Telegram、Kakaoなどのゲーミングコミュニティプラットフォームに精通していること。
- プレイヤーの感情を分析し、新たなトレンドを特定する分析思考。
- 他部門との協働作業が可能なこと。
歓迎スキル
- ゲームへの情熱とゲームメカニズムの理解。
- レポート作成またはコミュニティデータ分析の経験。
- グローバルコミュニティとのやり取りをサポートできる多言語能力。