職務内容
当社チームにグローバルオペレーションマネージャーとして参加する、意欲的で経験豊富なプロフェッショナルを募集しています。この役職では、グローバル市場におけるビジネス成長を推進するための運営戦略の策定と実施を担当します。さまざまな運営イニシアチブを実行し、効率と顧客満足度を向上させるためにプロセスを継続的に改善するチームを率います。
主な責任
- 市場調査、競合分析、イベント運営、製品運営、新規顧客促進計画を含むグローバル市場向けの運営戦略を策定・実施する。
- 部門を率いて戦略を実行し、結果を検証し、改善点を分析する。
- ユーザーの取引行動、嗜好、ニーズを分析し、ユーザー価値と潜在的なニーズを探る。
- 製品とサービスの設計を最適化し、ユーザーエクスペリエンスを向上させる。
- 運営実績と利益を分析し、各種指標の達成度を評価し、問題とボトルネックを特定する。
- 最適化提案と改善策を提示し、海外運営効率を継続的に向上させる。
- 内部および外部リソースを調整し、顧客サービスを改善する。これには、顧客の問題への迅速な対応、苦情の解決、紛争の処理が含まれる。
- 効果的な運営戦略を通じて顧客満足度とロイヤルティを向上させる。
求めるスキル・経験
- 経営学、マーケティング、または関連分野の学士号。
- 運営管理における最低5年の経験、グローバル市場での経験が望ましい。
- データを解釈し、データ駆動型の意思決定を行う能力を備えた強力な分析スキル。
- 優れたリーダーシップとチーム管理スキル。
- 運営効率と顧客満足度を向上させた実績。
- 内部および外部リソースを効果的に調整・管理する能力。
- 強力な問題解決スキルと顧客苦情・紛争を処理する能力。
- 優れたコミュニケーションおよび対人スキル。
- 英語の流暢さ。追加言語はプラス。