職務内容
日本オペレーションマネージャーは、プラットフォームのパフォーマンス向上を目的としたイベントや活動の戦略的計画と実行を監督する責任を負います。この役職では、ユーザーの行動とプラットフォームのダイナミクスを深く理解し、ユーザーエンゲージメント、リテンション、取引量の成長を促進するためのターゲットを絞った施策を設計・実施する能力が求められます。マネージャーは、デザイン、製品開発、研究部門間のシームレスな連携を確保し、すべての取り組みをビジネス目標に沿って調整するため、クロスファンクショナルチームを率います。さらに、このポジションでは、ユーザー獲得と活動効果の測定可能な成果を達成し、競争力を維持するために、イベントのゲームプレイモデルの継続的な革新が求められます。
主な責任
- プラットフォーム固有のユーザーセグメントに合わせた包括的なイベント戦略を策定・実行し、ユーザー活動、リテンション、取引量の増加などのビジネス目標との整合を確保します。
- デザイン、製品、R&Dチームと連携して活動を計画・実施し、一貫したブランドトーンを維持し、最終結果の成功した提供を確保します。
- 活動のパフォーマンス指標を監視・分析し、トレンドと最適化の領域を特定して、運用効率とユーザーエンゲージメントを向上させます。
- 業界のトレンドと競合他社の活動を追跡することで競争分析を実施し、既存のテンプレートを改良し、新たなテンプレートを作成して市場優位性を維持します。
- ステークホルダーと協力してイベントがユーザー成長に与える影響を評価し、データ駆動型の意思決定を行い、反復的な改善を図ります。
- イベントのライフサイクルを構想から実行後評価まで管理し、すべての段階が品質基準を満たし、価値を提供することを確保します。
- クロスファンクショナルチームと効果的にコミュニケーションを取り、問題解決、インサイトの共有、活動最適化の優先順位の調整を行います。
- 日本の文化的・市場トレンドを常に把握し、活動が現地ユーザーに共感を持たれ、競争環境での関連性を維持するようにします。
求めるスキル・経験
- ユーザー中心の戦略とプラットフォーム成長指標に焦点を当てたイベント計画と運用管理の実績。
- データを解釈し、イベントのパフォーマンスとユーザーエンゲージメントを最適化するための実践的なインサイトを導き出す強力な分析スキル。
- 日本語と英語に堪能で、現地チームと国際チームの両方と効果的にコミュニケーションを取れる能力。
- 活動のパフォーマンスを追跡し、改善領域を特定するためのデータ分析ツール（Excel、SQL、Google Analyticsなど）の習熟。
- 複数のイベントを同時に管理し、タイムリーな提供と品質基準の遵守を確保する優れたプロジェクト管理能力。
- デザイン、製品、マーケティングなどのクロスファンクショナルチームと協力し、活動の目標と実行計画を調整する能力。
- 業界標準に対して活動をベンチマークし、戦略を適宜改良するための競争分析手法の知識。
- ユーザー参加率の低さや最適でないコンバージョン率など、イベント実行における課題に対処する強力な問題解決スキル。
- 異なるユーザーセグメント間で効率と拡張性を向上させるためのイベントテンプレートの開発と反復の経験。
- ビジネスへの影響に基づいてタスクを優先順位付けし、主要業績指標を達成するためにリソースを効果的に割り当てる能力。