職務内容:
シニアプロダクトオペレーションマネージャー、Binanceチャット
Binanceチャット製品の日々の運営を担当。機能リリース、コンテンツ管理、ユーザーエクスペリエンスの監視を含む。
プロダクトマネージャーと緊密に連携し、製品戦略を運用プロセスと実行計画に落とし込む。
中核的な製品指標を定義・追跡・分析し、改善につながる実践的な洞察を提示。
データ分析、ユーザーフィードバック、コミュニティシグナルを通じて製品課題やユーザーの悩みを特定し、関連チームと改善を推進。
成長とエンゲージメント施策（新機能GTM、ユーザーインセンティブプログラムなど）を設計・実行。
チャット製品向けのSOP、プレイブック、ポリシーを含む運営ドキュメントの作成・維持。
リスク、コンプライアンス、カスタマーサポート、マーケティングなど他部門と横断的に連携し、製品の健全性と規制順守を確保。
新機能リリースをエンドツーエンドでサポート：テスト調整、ユーザーコミュニケーション、リリース後監視を実施。
アンケート、ユーザーインタビュー、コミュニティエンゲージメントを通じて定性的・定量的なフィードバックを収集し、社内でユーザーの声を代表。
求めるスキル・経験:
テックまたはインターネット企業におけるプロダクトオペレーション、成長戦略オペレーションまたは関連職種での3～5年の経験。
データドリブンな思考を持ち、分析ツール（Tableau、SQLが望ましい）の実務経験あり。
優れた横断的協業スキル；高速な環境でプロダクト、エンジニアリング、ビジネスチームと効果的に連携可能。
ソーシャルまたはメッセージング製品の深い理解；チャット、コミュニティ、コンテンツプラットフォームの経験は大きな強み。
複数プロジェクトを同時進行で管理できる実績と細部への強い注意力。
英語での優れた文章・口頭コミュニケーションスキル；社内外の関係者とやり取りするため中国語能力は有利。
暗号資産/Web3業界の知識または熱意は歓迎。
こちらのリンクからも応募可能：
https://jobs.lever.co/binance/129624fd-9858-4960-89b0-6f281d878feb
福利厚生:
• 世界をリードするブロックチェーンエコシステムで未来を形作る
• フラットな組織構造のユーザー中心型グローバル企業で、世界クラスの人材と協業
• 革新的な環境で独自性のある高速ペースのプロジェクトに自主性を持って取り組む
• キャリア成長と継続的学習の機会がある結果重視の職場で活躍
• 競争力のある給与と会社の福利厚生
• 在宅勤務制度（ビジネスチームの業務性質により異なる場合あり）
