Mô tả Công việc:
Quản lý Vận hành Sản phẩm Cấp cao, Binance Chat
Chịu trách nhiệm vận hành hàng ngày của sản phẩm Binance Chat, bao gồm triển khai tính năng, quản trị nội dung và giám sát trải nghiệm người dùng.
Phối hợp chặt chẽ với Quản lý Sản phẩm để chuyển đổi chiến lược sản phẩm thành quy trình vận hành và kế hoạch thực thi.
Xác định, theo dõi và phân tích các chỉ số sản phẩm cốt lõi, đưa ra insights hành động để cải thiện hiệu suất.
Xác định vấn đề sản phẩm và điểm khó của người dùng thông qua phân tích dữ liệu, phản hồi người dùng và tín hiệu cộng đồng; thúc đẩy cải tiến với các nhóm liên quan.
Thiết kế và thực hiện các sáng kiến tăng trưởng và tương tác (ví dụ: GTM tính năng mới, chương trình khuyến khích người dùng).
Xây dựng và duy trì tài liệu vận hành, bao gồm SOP, playbook và chính sách cho sản phẩm Chat.
Làm việc liên chức năng với các nhóm Rủi ro, Tuân thủ, Hỗ trợ Khách hàng và Tiếp thị để đảm bảo sức khỏe sản phẩm và tuân thủ quy định.
Hỗ trợ triển khai tính năng mới từ đầu đến cuối: phối hợp kiểm thử, truyền thông người dùng và giám sát sau triển khai.
Đại diện tiếng nói người dùng nội bộ bằng cách thu thập phản hồi định tính và định lượng thông qua khảo sát, phỏng vấn người dùng và tương tác cộng đồng.
Yêu Cầu Công việc:
3–5 năm kinh nghiệm trong vận hành sản phẩm, vận hành tăng trưởng hoặc vai trò liên quan tại công ty công nghệ hoặc internet.
Tư duy định hướng dữ liệu mạnh mẽ với kinh nghiệm thực tế sử dụng công cụ phân tích (ví dụ: Tableau, SQL là một lợi thế).
Kỹ năng hợp tác liên chức năng xuất sắc; có thể làm việc hiệu quả với nhóm sản phẩm, kỹ thuật và kinh doanh trong môi trường nhịp độ nhanh.
Hiểu biết sâu sắc về sản phẩm mạng xã hội hoặc nhắn tin; kinh nghiệm với nền tảng chat, cộng đồng hoặc nội dung là một lợi thế lớn.
Khả năng quản lý nhiều dự án đồng thời với sự chú ý cao đến chi tiết.
Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc bằng tiếng Anh; thông thạo tiếng Trung là một lợi thế để giao tiếp với các bên liên quan nội bộ & bên ngoài.
Kiến thức hoặc đam mê về ngành Crypto/Web3 là một lợi thế.
Bạn cũng có thể ứng tuyển qua liên kết này:
https://jobs.lever.co/binance/129624fd-9858-4960-89b0-6f281d878feb
Phúc lợi:
• Định hình tương lai cùng hệ sinh thái blockchain hàng đầu thế giới
• Cộng tác với nhân tài đẳng cấp thế giới trong tổ chức toàn cầu lấy người dùng làm trung tâm với cơ cấu phẳng
• Giải quyết các dự án độc đáo, nhịp độ nhanh với quyền tự chủ trong môi trường đổi mới
• Phát triển mạnh trong môi trường làm việc hướng đến kết quả với cơ hội phát triển nghề nghiệp và học hỏi liên tục
• Mức lương cạnh tranh và phúc lợi công ty
• Làm việc từ xa (sắp xếp có thể thay đổi tùy theo tính chất công việc của nhóm kinh doanh)
