職種
テクニカルサポートエンジニア
チーム紹介
当社の製品開発チームは設立当初から顧客中心・安全第一を理念とし、技術的安定性を確保しながら最先端のソリューションを追求するため、絶えず製品の革新と改善に取り組んでいます。このダイナミックな研究開発チームの一員として、業界をリードする技術エキスパートと協力し、高性能・高信頼性・革新性で知られる世界トップ5プラットフォームの最適化に貢献していただきます。このポジションでは計り知れない成長機会と輝かしいキャリア展望が約束されています。私たちは世界中から同じビジョンと価値観を共有できる優秀なプロフェッショナルを積極的に募集しています。理想的な候補者は自発性、論理的思考力、強いチームワークとコミュニケーション能力を発揮できる方です。また、専門分野への献身的な精神、自らに挑戦する意欲、複雑で予期せぬ技術課題を解決する能力が求められます。
主な職務内容
- 自社製品の需要分析に参加し、多様な業務運営に関する包括的な知見を得る
- ユーザー、事業部門、生産研究部門と連携し、オンライン課題の分析・特定・再現・解決・追跡を体系的に実施
- 問題の詳細な検証と分析を行い、ナレッジベース構築とツール開発に貢献することで課題解決プロセスの品質と効率を向上
- データ分析技術を活用して生産・研究上の課題を発見し、根本原因を追跡、技術改善のための実践的なデータサポートと最適化戦略を提供
- プロジェクトにおけるクロスチームコミュニケーションを促進し、協力的な問題解決イニシアチブを推進、多面的な技術課題に対処するための発散的思考を適用
求めるスキル・経験
- テクニカルサポート、カスタマーサービスまたは関連分野での実務経験2年以上
- 複雑なシステムのトラブルシューティングとプレッシャー下での効果的な解決策提供が可能な強力な分析・問題解決能力
- 技術的コンセプトを技術系・非技術系関係者双方に明確に説明できる優れたコミュニケーション能力
- 製品開発とのシームレスな連携を確保するためのソフトウェア開発ライフサイクル(SDLC)手法とDevOpsプラクティスへの習熟
- クラウドプラットフォーム(AWS、Azure等)とデータベース管理システム(MySQL、PostgreSQL等)の実務経験によるスケーラブルなソリューション支援能力
- プロジェクト目標達成のためクロスファンクショナルチームと強力に連携しつつ自律的に業務を遂行できる能力
- グローバルコミュニケーションのためのビジネスレベルの英語力（追加言語スキルは国際協業で優遇）
- 高速ペースの環境下で複数タスクを管理し、ワークロードの優先順位付けと締め切り遵守が可能な強力な組織力
- 新興技術・業界動向・進化する製品要件に適応するための継続的学習マインド
- 革新性・信頼性・顧客満足度に焦点を当てた高品質な成果を提供した実績