직무 설명
우리는 활발하고 참여도 높은 커뮤니티를 육성하기 위한 전략을 수립하고 실행할 역동적인 커뮤니티 매니저를 찾고 있습니다. 이 역할은 이벤트 기획, 커뮤니케이션 관리, 데이터 분석, 그리고 크로스팀 협업을 통해 우리 커뮤니티가 Chakra의 브랜드 가치와 비즈니스 목표와 부합하도록 하는 일을 포함합니다.
주요 책임
- 커뮤니티 활동 기획
- 커뮤니티 운영 전략 수립 및 실행, 참여 유도 활동 및 대회 기획
- 브랜드 가치와 일치하는 온라인/오프라인 이벤트, 웨비나, 밋업 주최 및 운영
- 핵심 팀원들과의 Q&A(AMA) 세션 진행
- 정보 전달
- 커뮤니티 피드백 전달 및 여론 모니터링
- 지식 베이스, FAQ, 지원 문서 개발 및 유지보수
- 문의 및 기술적 이슈에 전문적으로 대응
- 글로벌 사용자를 위한 콘텐츠 번역 조율
- 커뮤니티 데이터 관리
- 커뮤니티 성장 및 참여 지표 추적 및 분석
- 회원 유치 및 유지를 위한 전략 개발
- 경쟁사 활동 모니터링 및 전략 조정
- 관리
- 소셜 미디어 채널(Twitter, Telegram, Discord) 관리
- 보상 프로그램 운영 및 앰배서더 프로그램 관리
- 커뮤니티 예산 및 자원 효율적 관리
- 위기 관리 및 갈등 해결
- 부서 간 협업
- 마케팅, 제품, 개발 팀과의 협력
- 커뮤니티 지표 및 트렌드를 경영진에게 보고
- 커뮤니티 의견이 회사 결정에 반영되도록 보장
- 커뮤니티 대표
- 모든 커뮤니티 채널에서 적극적인 존재감 유지
- 커뮤니티 파트너십 및 협력 관리
- 업계 포럼 및 행사에서 Chakra 대표
자격 요건
- 커뮤니티 관리 또는 관련 분야 3년 이상 경력
- 온라인 커뮤니티 성장 및 참여 증진 실적 입증
- 탁월한 커뮤니케이션 및 대인 관계 능력
- 커뮤니티 데이터 해석 능력을 갖춘 강력한 분석 능력
- 소셜 미디어 플랫폼 및 커뮤니티 도구 관리 경험
- 다중 팀과의 크로스펑셔널 협업 능력
- 창의적인 문제 해결 능력 및 위기 관리 경험
- 블록체인/Web3 기술에 대한 열정 우대
- 다국어 능력 우대
지원 동기
이는 성장하는 우리 커뮤니티의 미래를 형성할 흥미로운 기회입니다. 혁신적인 참여 전략을 실행하고, 열정적인 커뮤니티 멤버들과 협력하며, 사용자 피드백을 통해 제품 개발에 실질적인 영향을 미칠 수 있는 기회를 얻게 될 것입니다.
우리는 협력적인 업무 환경, 전문적 성장 기회, 그리고 블록체인 분야의 최첨단 기술과 함께 일할 수 있는 기회를 제공합니다.
