직무 설명
우리는 활발하고 참여도 높은 커뮤니티를 조성하기 위한 전략을 개발하고 실행할 역동적인 커뮤니티 매니저를 찾고 있습니다. 이 역할은 이벤트 기획, 커뮤니케이션 관리, 데이터 분석, 부서 간 협업을 포함하며, Chakra의 브랜드 가치와 목표에 부합하는 커뮤니티를 유지하는 데 중점을 둡니다.
주요 책임
- 커뮤니티 활동 기획:
- 커뮤니티 운영 전략 개발 및 실행
- 참여 활동 및 경쟁 이벤트 기획 및 관리
- 온라인/오프라인 이벤트, 웨비나, 밋업 조직 및 주최
- 핵심 팀 멤버와의 Q&A(AMA) 세션 진행
- 정보 전달:
- 커뮤니티 피드백 전달 및 여론 모니터링
- 커뮤니티 지식 베이스 및 FAQ 개발 및 유지
- 문의 및 기술적 문제에 전문적으로 대응
- 글로벌 대상 콘텐츠 번역 조정
- 커뮤니티 데이터 관리:
- 성장 및 참여 지표 추적 및 분석
- 회원 유치 및 유지 전략 개발
- 경쟁사 활동 모니터링 및 전략 조정
- 관리:
- 소셜 미디어 채널(Twitter, Telegram, Discord) 관리
- 보상 프로그램 실행 및 앰버서더 프로그램 관리
- 커뮤니티 예산 및 자원 효율적 관리
- 위기 관리 및 문제 효과적 해결
- 부서 간 조정:
- 마케팅 및 제품 팀과 협력
- 제품 테스트 조정 및 사용자 피드백 수집
- 커뮤니티 동향 및 지표를 경영진에 보고
- 커뮤니티 대표:
- 커뮤니티 채널에서 활발한 존재감 유지
- 커뮤니티 파트너십 및 협력 관리
- 산업 포럼 및 토론에서 Chakra 대표
직무 요구 사항
- 커뮤니티 관리 또는 관련 분야의 검증된 경험
- 탁월한 커뮤니케이션 및 대인 관계 능력
- 강력한 조직 및 이벤트 기획 능력
- 커뮤니티 지표 추적을 위한 분석 능력
- 다중 프로젝트 및 마감일 관리 능력
- 소셜 미디어 플랫폼 및 커뮤니티 도구 경험
- 위기 관리 원칙 이해
- 다양한 팀과의 교차 기능적 작업 능력
- 온라인 커뮤니티 구축 및 육성에 대한 열정
