커뮤니티 매니저 at Worldcoin

직무 설명

주요 책임

• 디스코드, 트위터, 텔레그램 등의 플랫폼에서 회사 채널의 일상적인 운영을 감독하고 시기적절하고 정확한 콘텐츠 전파를 보장
• 사용자 참여를 촉진하고 팔로워 기반을 확대하며 암호화폐 생태계 내에서 브랜드 가시성을 높이는 소셜 미디어 전략 개발 및 실행
• 감정 분석 및 커뮤니티 상호작용을 모니터링하여 브랜드 강화 기회와 평판에 대한 잠재적 위험 요소 식별
• 크로스 기능 팀과 협력하여 타깃 청중과 공감을 일으키며 마케팅 목표와 일치하는 매력적인 콘텐츠 제작
• 모든 소셜 플랫폼에서 고객 문의, 피드백 및 우려 사항에 대해 시기적절하고 전문적이며 투명한 방식으로 대응
• 캠페인 성과 측정, 참여 지표 추적 및 리더십에게 실행 가능한 통찰력을 제공하기 위한 데이터 기반 접근 방식 구현
• 경쟁 우위를 유지하고 아웃리치 전략을 최적화하기 위해 업계 동향, 디지털 트렌드 및 플랫폼 알고리즘 변경 사항 파악
• 주요 커뮤니티 구성원, 인플루언서 및 이해관계자와의 관계 구축 및 유지를 통한 장기적인 브랜드 충성도 및 옹호 육성
• 모든 커뮤니티 상호작용이 규제 요구 사항 및 플랫폼 정책을 준수하도록 법률 및 규정 준수 팀과 협조
• 채널 성과에 대한 정기적인 감사 실시, 개선 영역 식별 및 사용자 경험 향상을 위한 혁신적인 솔루션 제안

직무 요구 사항

• 소셜 미디어 플랫폼 관리 경력 (암호화폐 또는 블록체인 업계 경험 우대)
• 온라인 청중을 위한 커뮤니티 관리 원칙 및 디지털 마케팅 전략에 대한 탁월한 이해
• 참여 데이터 해석 및 표적 개선 계획 수립을 위한 강력한 분석 능력
• 브랜드 메시지와 일치하며 암호화폐 애호가들과 공감을 일으키는 매력적인 콘텐츠 제작 능력
• 성과 지표 추적 및 아웃리치 노력 최적화를 위한 소셜 미디어 분석 도구 활용 능력
• 다양한 청중 및 이해관계자와 소통하기 위한 뛰어난 문서 및 구두 커뮤니케이션 능력
• 일관된 브랜드 음성과 메시징을 유지하면서 여러 플랫폼을 동시에 관리할 수 있는 능력
• 문의 및 피드백을 전문적으로 처리할 수 있는 강력한 고객 서비스 지향성
• 타깃 커뮤니티와 효과적으로 소통하기 위한 암호화폐 용어 및 트렌드에 대한 지식
• 온라인 커뮤니티에서의 위기 관리 및 평판 보호 경험
• 독립적으로 업무 수행 및 크로스 기능 팀과 협력하여 비즈니스 목표 달성 능력
• 여러 작업을 처리하고 빠른 마감일 내에 결과를 제공할 수 있는 우수한 시간 관리 능력
• 일관된 콘텐츠 게시를 유지하기 위한 소셜 미디어 스케줄링 도구 활용 능력
• 플랫폼 가시성 향상을 위한 SEO 및 콘텐츠 최적화 기술 이해
• 변화하는 디지털 환경 및 신생 플랫폼 트렌드에 적응할 수 있는 능력

자격 요건

• 마케팅, 커뮤니케이션 또는 관련 분야 학사 학위 (또는 동등한 경험)
• 소셜 미디어 관리 분야 최소 3년 경력 (암호화폐 또는 핀테크 업계 경험 우대)
• 글로벌 커뮤니티 참여를 위한 다국어 능력 (영어, 중국어 및/또는 기타 언어)
• Canva, Adobe Suite 및 소셜 미디어 관리 플랫폼을 포함한 콘텐츠 제작 도구 경험
• 암호화폐 기본 개념 및 블록체인 기술에 대한 강력한 이해
• 전략적 결정을 내리기 위해 복잡한 데이터 세트를 분석하고 해석할 수 있는 능력
• 커뮤니티 우려 사항 및 플랫폼 과제 해결을 위한 우수한 문제 해결 능력
• 혁신적인 전략을 통해 참여 지표 및 팔로워 성장을 증가시킨 실적 증명
• 커뮤니티 관리 모범 사례 및 윤리적 지침에 대한 지식
• 기밀 유지 및 민감한 정보를 신중하게 처리할 수 있는 능력
• 상호작용 추적을 위한 고객 관계 관리 (CRM) 시스템 경험
• 디지털 마케팅 트렌드 및 플랫폼 알고리즘 변경 사항 이해
• 높은 수준의 모호함이 있는 빠른 속도의 환경에서 작업할 수 있는 능력
• 여러 프로젝트 및 우선순위를 동시에 관리할 수 있는 강력한 조직 능력
• 정확한 콘텐츠 전달 및 오류 없는 커뮤니케이션을 위한 우수한 세부 사항 관리 능력