직무 설명
우리는 텔레그램(TG) 커뮤니티를 관리하고 발전시킬 헌신적인 커뮤니티 매니저를 찾고 있습니다. 이상적인 후보자는 일상적인 활동을 유지하고, 사용자들과 소통하며, 활기차고 상호작용적인 커뮤니티 환경을 조성할 책임이 있습니다.
주요 업무
- 커뮤니티의 일상적인 활동 유지, 고객 서비스 Q&A 포함(TG)
- 참여도와 활동 증진을 위한 TG 활동 기획 및 실행
- TG 모더레이터 모집 및 관리를 통한 잘 운영되는 커뮤니티 유지
- TG 그룹 봇 설정 및 구성을 통한 프로세스 자동화 및 효율화
- TG 핵심 사용자를 위한 특별 기획 및 서비스 제공으로 충성도와 만족도 향상
- 외부 커뮤니티 교류 협력을 위한 커뮤니케이션 및 자원 연계
- TG 패널 및 봇을 위한 정보 작성 및 푸시로 사용자에게 최신 정보 제공
자격 요건
- 커뮤니티 관리 경력, 텔레그램 경험자 우대
- 뛰어난 커뮤니케이션 및 대인관계 능력
- 매력적인 커뮤니티 활동 기획 및 실행 능력
- 텔레그램 봇 및 자동화 도구 사용 경험
- 탁월한 문제 해결 능력 및 고객 서비스 지향성
- 독립적으로 업무 수행 및 다중 업무 효율적 관리 능력
