직무 설명
사용자 운영 매니저로서, 전략적 기획과 실행을 통해 사용자 성장과 참여를 주도할 역동적인 팀을 이끌게 됩니다. 이 역할은 팀 관리, 성장 전략 수립, 그리고 사용자 생애주기 가치 최적화를 위한 부서 간 협력을 포괄합니다.
주요 책임
- 팀 관리: 사용자 운영 팀의 일상적인 운영, 업무 배분, 성과 평가 및 표준 운영 절차(SOP) 수립을 감독합니다. 사용자 세분화, 활성화, 이탈 방지, 문제 해결 및 보고서 작성에서의 품질 관리를 보장합니다.
- 성장 전략: 플랫폼 데이터를 기반으로 월별/분기별 사용자 성장 계획을 개발하고 실행합니다. 신규 사용자 유지, 낮은 활동도, 휴면 사용자 및 전환 최적화와 같은 주요 과제를 타겟 캠페인을 통해 해결합니다.
- 사용자 세분화: 등록 기간, 행동 패턴, 거래 빈도, 자산 규모 및 활동 상태를 기반으로 포괄적인 사용자 계층화 시스템을 구축합니다. 각 세그먼트에 대한 차별화된 참여 전략을 설계합니다.
- 데이터 분석: 운영 지표에 대한 심층 분석을 수행하고 캠페인 효과를 평가하며 ROI 개선을 위해 전략을 지속적으로 개선합니다. 재사용 가능한 운영 방법론을 개발합니다.
- 부서 간 협력: 마케팅, 제품, 리스크 관리 및 채널 팀과 협력하여 사용자 경험을 향상시키고, 획득 경로를 최적화하며 플랫폼 생태계 건강을 유지합니다.
자격 요건
- 경력: 인터넷/Web3/거래소 사용자 운영 분야에서 3-5년, 팀 관리 경험 1-2년. 거래소 전체 사용자 성장 프로젝트 성공 경험 우대.
- 비즈니스 통찰력: 현물/선물 거래, 신규 사용자 온보딩 및 전체 사용자 생애주기 관리에 대한 깊은 이해. 유지/활성화 전략 실행 실적 증명.
- 기술적 능력: 고급 Excel 숙련도, 기본 SQL 쿼리 능력 및 강력한 데이터 기반 의사 결정 능력.
- 관리 능력: 훌륭한 팀 리더십, 프로세스 최적화 및 성과 관리 능력과 강한 목표 지향성.
- 우대 사항: 10,000명 이상의 사용자 성장 프로젝트 관리, 완전한 사용자 계층화 시스템 구축 또는 정교한 사용자 행동 모델링 경험.
혜택
월급: $4,000 - $6,500 (연 13개월) + 휴일 혜택 + 종합 보험 패키지 + 전문성 개발 기회.
블록체인 업계의 최첨단 프로젝트와 함께 역동적인 작업 환경, 빠른 경력 발전 기회 및 성과 기반 보너스 구조를 제공합니다.
