Описание работы
Как менеджер по пользовательским операциям, вы будете руководить динамичной командой для стимулирования роста и вовлеченности пользователей через стратегическое планирование и выполнение. Ваша роль включает управление командой, разработку стратегии роста и межфункциональное сотрудничество для оптимизации жизненного цикла пользователей.
Ключевые обязанности
- Управление командой: Контроль ежедневных операций, распределение задач, оценка производительности и создание стандартных операционных процедур для команды. Обеспечение контроля качества в сегментации пользователей, активации, предотвращении оттока, решении проблем и отчетности.
- Стратегия роста: Разработка и реализация ежемесячных/квартальных планов роста пользователей на основе данных платформы. Решение ключевых проблем, таких как удержание новых пользователей, низкая активность, неактивные пользователи и оптимизация конверсии через целевые кампании.
- Сегментация пользователей: Создание комплексной системы стратификации пользователей на основе времени регистрации, моделей поведения, частоты транзакций, размера активов и статуса активности. Разработка дифференцированных стратегий вовлечения для каждого сегмента.
- Анализ данных: Проведение углубленного анализа операционных метрик, оценка эффективности кампаний и постоянное совершенствование стратегий для повышения ROI. Разработка повторяемых операционных методик.
- Межфункциональное сотрудничество: Координация с маркетингом, продуктом, управлением рисками и канальными командами для улучшения пользовательского опыта, оптимизации воронок привлечения и поддержания здоровья экосистемы платформы.
Требования к кандидату
- Опыт: 3-5 лет в пользовательских операциях в интернете/Web3/биржах, включая 1-2 года управления командой. Предпочтителен успешный опыт в проектах по росту пользователей на биржах.
- Бизнес-понимание: Глубокое знание спотовой/фьючерсной торговли, адаптации новых пользователей и управления полным жизненным циклом пользователей. Подтвержденный опыт реализации стратегий удержания/активации.
- Технические навыки: Продвинутое владение Excel, базовые навыки SQL и сильные способности к принятию решений на основе данных.
- Навыки управления: Отличные лидерские качества, оптимизация процессов и управление производительностью с ориентацией на результат.
- Дополнительные преимущества: Опыт управления проектами роста с 10K+ пользователей, создания полных систем стратификации пользователей или проведения сложного моделирования поведения пользователей.
Условия
Ежемесячная зарплата: $4,000 - $6,500 (13 месяцев/год) + праздничные бонусы + комплексный страховой пакет + возможности профессионального развития.
Мы предлагаем динамичную рабочую среду с инновационными проектами в блокчейн-индустрии, возможности быстрого карьерного роста и бонусную систему, основанную на результатах.
