Описание вакансии
Мы ищем динамичного менеджера сообщества для разработки и реализации стратегий, способствующих вовлечению и активности сообщества. В эту роль входит планирование мероприятий, управление коммуникациями, анализ данных и межфункциональное сотрудничество для соответствия сообщества ценностям и целям бренда Chakra.
Ключевые обязанности
- Планирование активности сообщества:
- Разработка и реализация стратегий управления сообществом
- Создание и управление вовлекающими активностями и конкурсами
- Организация и проведение онлайн/офлайн-мероприятий, вебинаров и встреч
- Проведение сессий вопросов и ответов (AMA) с ключевыми членами команды
- Коммуникация информации:
- Передача обратной связи сообщества и мониторинг настроений
- Разработка и поддержание базы знаний и FAQ сообщества
- Профессиональное реагирование на запросы и технические вопросы
- Координация перевода контента для глобальной аудитории
- Управление данными сообщества:
- Отслеживание и анализ метрик роста и вовлеченности
- Разработка стратегий привлечения и удержания участников
- Мониторинг активности конкурентов и корректировка стратегий
- Управление:
- Контроль социальных каналов (Twitter, Telegram, Discord)
- Реализация программ вознаграждения и управление Ambassador Program
- Эффективное управление бюджетами и ресурсами сообщества
- Управление кризисными ситуациями и оперативное решение проблем
- Межфункциональное взаимодействие:
- Сотрудничество с маркетинговыми и продуктовыми командами
- Координация тестирования продуктов и сбор пользовательской обратной связи
- Отчетность о трендах и метриках сообщества руководству
- Представительство сообщества:
- Активное присутствие в каналах сообщества
- Управление партнерствами и коллаборациями сообщества
- Представительство Chakra на отраслевых форумах и дискуссиях
Требования к кандидату
- Подтвержденный опыт в управлении сообществами или смежных областях
- Отличные коммуникативные и межличностные навыки
- Сильные организационные способности и навыки планирования мероприятий
- Аналитические навыки для отслеживания метрик сообщества
- Способность управлять несколькими проектами и соблюдать сроки
- Опыт работы с социальными платформами и инструментами сообществ
- Понимание принципов управления кризисными ситуациями
- Способность к кросс-функциональной работе с различными командами
- Страсть к созданию и развитию онлайн-сообществ
