Quản lý Cộng đồng at Chakra

Mô tả Công việc

Trách nhiệm Chính

• Lập kế hoạch Hoạt động Cộng đồng:
  • Phát triển và triển khai chiến lược vận hành cộng đồng
  • Tạo và quản lý các hoạt động tương tác và cuộc thi
  • Tổ chức và chủ trì các sự kiện trực tuyến/trực tiếp, hội thảo trên web và gặp gỡ
  • Điều phối các phiên hỏi đáp (AMA) với các thành viên chủ chốt trong nhóm
• Truyền thông Thông tin:
  • Truyền đạt phản hồi từ cộng đồng và theo dõi tâm lý
  • Phát triển và duy trì cơ sở kiến thức và FAQ của cộng đồng
  • Trả lời các câu hỏi và vấn đề kỹ thuật một cách chuyên nghiệp
  • Phối hợp dịch thuật nội dung cho đối tượng toàn cầu
• Quản lý Dữ liệu Cộng đồng:
  • Theo dõi và phân tích các chỉ số tăng trưởng và tương tác
  • Phát triển chiến lược thu hút và giữ chân thành viên
  • Giám sát hoạt động của đối thủ và điều chỉnh chiến lược
• Quản lý:
  • Giám sát các kênh mạng xã hội (Twitter, Telegram, Discord)
  • Triển khai chương trình khen thưởng và quản lý Chương trình Đại sứ
  • Quản lý ngân sách và tài nguyên cộng đồng hiệu quả
  • Xử lý quản lý khủng hoảng và giải quyết vấn đề hiệu quả
• Phối hợp Phòng ban:
  • Hợp tác với nhóm tiếp thị và sản phẩm
  • Phối hợp kiểm thử sản phẩm và thu thập phản hồi người dùng
  • Báo cáo xu hướng và chỉ số cộng đồng cho ban quản lý
• Đại diện Cộng đồng:
  • Duy trì sự hiện diện tích cực trong các kênh cộng đồng
  • Quản lý quan hệ đối tác và hợp tác cộng đồng
  • Đại diện Chakra tại các diễn đàn và thảo luận ngành

Yêu cầu Công việc

• Có kinh nghiệm đã được chứng minh trong quản lý cộng đồng hoặc lĩnh vực liên quan
• Kỹ năng giao tiếp và tương tác xuất sắc
• Khả năng tổ chức và lập kế hoạch sự kiện mạnh mẽ
• Kỹ năng phân tích để theo dõi các chỉ số cộng đồng
• Khả năng quản lý nhiều dự án và thời hạn
• Kinh nghiệm với các nền tảng mạng xã hội và công cụ cộng đồng
• Hiểu biết về nguyên tắc quản lý khủng hoảng
• Khả năng làm việc liên chức năng với các nhóm khác nhau
• Đam mê xây dựng và nuôi dưỡng cộng đồng trực tuyến