職務内容
私たちは、活発でエンゲージメントの高いコミュニティを育成するための戦略を策定・実行するダイナミックなコミュニティマネージャーを募集しています。この役職では、イベントの企画、コミュニケーション管理、データ分析、部門間連携を通じて、Chakraのブランド価値と目標に沿ったコミュニティ運営を行っていただきます。
主な業務内容
- コミュニティ活動企画：
- コミュニティ運営戦略の策定と実施
- エンゲージメント活動やコンペティションの作成・管理
- オンライン/オフラインイベント、ウェビナー、ミートアップの主催
- 主要メンバーによるAMA（質疑応答）セッションの進行
- 情報伝達：
- コミュニティフィードバックの伝達と感情分析
- コミュニティナレッジベースとFAQの整備
- 問い合わせや技術的問題への専門的な対応
- グローバルユーザー向けコンテンツ翻訳の調整
- コミュニティデータ管理：
- 成長指標とエンゲージメント指標の追跡・分析
- メンバー獲得・維持戦略の開発
- 競合他社の動向監視と戦略調整
- 管理業務：
- SNSチャンネル（Twitter、Telegram、Discord）の運営
- 報酬プログラムの実施とアンバサダープログラム管理
- コミュニティ予算とリソースの効率的な管理
- クライシスマネジメントと問題解決
- 部門間連携：
- マーケティングチームや製品チームとの協働
- 製品テストの調整とユーザーフィードバック収集
- 経営陣へのコミュニティ動向と指標の報告
- コミュニティ代表：
- コミュニティチャンネルでの積極的な存在感維持
- コミュニティパートナーシップとコラボレーションの管理
- 業界フォーラムやディスカッションにおけるChakraの代表
求めるスキル・経験
- コミュニティマネジメントまたは関連分野での実務経験
- 優れたコミュニケーションスキルと対人スキル
- 強力な組織力とイベント企画能力
- コミュニティ指標を分析する能力
- 複数プロジェクトと締切の管理能力
- SNSプラットフォームとコミュニティツールの使用経験
- クライシスマネジメントの原則理解
- 他部門との横断的な協働能力
- オンラインコミュニティ構築・育成への情熱