Описание работы
В Galaxy мы создаем продукты и услуги, чтобы помочь миру инвестировать в экономический прогресс. Мы верим, что инновации в области криптовалют и блокчейна проникнут во все сферы мировой экономики и улучшат их. Наше видение — общество, где ценность и право собственности перемещаются так же свободно, как информация. Galaxy — лидер в области цифровых активов и блокчейна, помогающий институтам, стартапам и частным лицам получать доступ к криптоэкономике и ориентироваться в ней.
Как одна из самых капитализированных и надежных компаний в отрасли, мы предлагаем платформенные решения, разработанные специально для цифровой экосистемы, через три взаимодополняющих направления бизнеса: Global Markets, Asset Management и Digital Infrastructure Solutions. Наши услуги включают торговлю, кредитование, стратегические консультации, институциональные инвестиционные решения для пассивных, активных и венчурных стратегий, собственные услуги по майнингу и хостингу биткоина, валидаторские услуги сети и разработку корпоративных технологий хранения.
Генеральный директор и основатель Galaxy Майкл Новограц возглавляет команду энтузиастов криптовалют и ветеранов институционального сектора, сосредоточенных на будущем финансов и Web3. Штаб-квартира компании находится в Нью-Йорке, а офисы расположены по всей Северной Америке, Европе и Азии.
Наши ценности
- Стремитесь к совершенству.
- Будьте избирательны для эффективности.
- Будьте тесно связаны, но гибки.
- Открыто выражайте несогласие.
- Поощряйте самостоятельное принятие решений.
- Создавайте команды мечты.
Кто вы
Мы ищем инженера поддержки производства, желательно с опытом работы в сфере финансовых услуг, чтобы присоединиться к нашей динамичной команде в поддержке критически важных программных систем. Как ключевой член нашей команды поддержки, вы будете играть важную роль в обеспечении стабильности и производительности наших криптовалютных направлений бизнеса, включая торговлю, риск и расчетные функции. Вы будете оказывать высококачественную поддержку клиентам, диагностировать и устранять сложные технические проблемы, а также тесно сотрудничать с командами разработчиков для внедрения исправлений и улучшений системы.
Ключевые обязанности
- Оказывать поддержку первого уровня для различных направлений криптовалютного бизнеса, включая клиентскую торговлю, кредитование, проприетарную торговлю, расчеты по сделкам и управление рисками.
- Работать над проектами автоматизации для минимизации ручного труда и повышения эффективности поддержки производства.
- Мониторить состояние и производительность системы; оперативно выявлять и устранять проблемы для обеспечения бесперебойной работы.
- Отлаживать и устранять неполадки сложных приложений, написанных на Java и Python.
- Сотрудничать с командами разработчиков для внедрения исправлений и улучшений, направленных на повышение стабильности и производительности системы.
- Координировать работу с глобальными коллегами для обеспечения бесперебойной поддержки в режиме 24/7.
- Документировать и поддерживать процедуры поддержки, руководства и статьи базы знаний.
- Эффективно общаться с клиентами, чтобы понимать и удовлетворять их потребности в поддержке, предоставлять обновления по устранению проблем и обеспечивать удовлетворенность клиентов.
- Проактивно выявлять области для улучшения систем и процессов с целью повышения эффективности и надежности.
Требования к кандидату
- Диплом бакалавра в области компьютерных наук, информационных технологий, инженерии или смежной области.
- Минимум 4 года опыта в ролях поддержки производства или инженерии, предпочтительно в финансах, с прямым опытом работы с внутренними системами торговли, пост-трейд-обработкой или системами управления рисками в реальном времени.
- Сильные технические навыки в SQL и хотя бы одном языке программирования или скриптовом языке, предпочтительно Java или Python.
- Опыт реагирования на инциденты, анализа первопричин и структурированного решения проблем в производственной среде.
- Внимание к деталям с акцентом на точность и качество.
- Отличные навыки устного и письменного общения.
- Способность выстраивать и поддерживать прочные отношения с клиентами и обеспечивать выдающийся сервис.
- Доказанная способность эффективно работать в динамичной среде и расставлять приоритеты.
- Свободное владение английским языком.
Дополнительные преимущества
- Опыт работы с криптовалютными или электронными торговыми платформами.
- Опыт сотрудничества с глобальными коллегами в разных часовых поясах.
- Знание технологии блокчейна и криптовалютных протоколов.
- Знакомство с практиками и инструментами DevOps.
- Соответствующие сертификаты в области разработки программного обеспечения или IT-поддержки.
Что мы предлагаем
- Конкурентоспособная базовая зарплата и бонусы по усмотрению компании.
- Гибкий график отпусков (неограниченное количество оплачиваемых дней).
- Оплачиваемые компанией праздничные дни (11).
- Оплачиваемый больничный.
- Оплачиваемые медицинские и защитные льготы для сотрудников, партнеров и иждивенцев.
- Компания вносит 3% в 401(k).
- Щедрый оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком.
- Бесплатные виртуальные коучинг-сессии и консультации через Headspace.
- Возможности изучать криптоиндустрию.
- Бесплатные снеки в офисе.
- Умные, предприимчивые и веселые коллеги.
- Группы ресурсов для сотрудников.
Диапазон зарплат
Указанные ниже диапазоны базовых зарплат соответствуют опыту кандидата, его экспертизе и локальному рынку. Окончательные суммы предложений определяются множеством факторов, включая опыт и экспертизу кандидата. В Galaxy мы придерживаемся философии общего вознаграждения, которое включает конкурентоспособную базовую зарплату, ежегодный бонус и стимулы в виде акций.
Диапазон базовой зарплаты: $140,000—$160,000 USD
Равные возможности
Galaxy уважает разнообразие и стремится предоставить равные возможности трудоустройства всем сотрудникам и соискателям без учета фактического или предполагаемого возраста, расы, цвета кожи, вероисповедания, религии, пола или гендера (включая беременность, роды, лактацию и связанные с ними медицинские состояния), гендерной идентичности или выражения (включая трансгендерный статус), сексуальной ориентации, семейного или партнерского статуса, происхождения, национальности, гражданства, инвалидности, военного или ветеранского статуса, защищенного медицинского состояния в соответствии с применимым законодательством штата или местным законодательством, генетической информации или предрасположенности к генетическим характеристикам, или других характеристик, защищенных применимыми федеральными, государственными или местными законами и постановлениями.
Мы постараемся предоставить разумные условия для квалифицированных соискателей с ограниченными возможностями, если это не создаст чрезмерных трудностей для работы нашей компании. Если вы считаете, что вам требуется такая помощь для завершения процесса подачи заявки или участия в собеседовании, пожалуйста, свяжитесь с нами.
