Mô Tả Công Việc
Tại Galaxy, chúng tôi đang xây dựng các sản phẩm và dịch vụ để giúp thế giới đầu tư vào tiến bộ kinh tế. Chúng tôi tin rằng những đổi mới về tiền mã hóa và blockchain sẽ thấm nhuần và cải thiện mọi khía cạnh của nền kinh tế toàn cầu. Tầm nhìn của chúng tôi là một xã hội nơi giá trị và quyền sở hữu lưu thông tự do như thông tin. Galaxy là một nhà tiên phong về tài sản kỹ thuật số và blockchain, hỗ trợ các tổ chức, startup và cá nhân tiếp cận và điều hướng nền kinh tế tiền mã hóa.
Là một trong những công ty được vốn hóa tốt nhất và đáng tin cậy nhất trong ngành, chúng tôi cung cấp các giải pháp nền tảng được thiết kế riêng cho hệ sinh thái kỹ thuật số bản địa thông qua ba hoạt động kinh doanh bổ sung: Thị trường Toàn cầu, Quản lý Tài sản và Giải pháp Cơ sở Hạ tầng Kỹ thuật số. Các dịch vụ của chúng tôi bao gồm giao dịch, cho vay, dịch vụ tư vấn chiến lược, các giải pháp đầu tư cấp tổ chức trên các chiến lược thụ động, chủ động và mạo hiểm, dịch vụ khai thác và lưu trữ bitcoin độc quyền, dịch vụ xác thực mạng và phát triển công nghệ lưu ký doanh nghiệp.
CEO và Người sáng lập Galaxy, Michael Novogratz, dẫn dắt một đội ngũ những người đam mê tiền mã hóa và các chuyên gia kỳ cựu trong ngành tập trung vào tương lai của tài chính và Web3. Công ty có trụ sở chính tại Thành phố New York, với các văn phòng toàn cầu tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Châu Á.
Giá Trị Của Chúng Tôi
- Hướng đến sự xuất sắc.
- Chọn lọc để hiệu quả.
- Liên kết chặt chẽ nhưng linh hoạt.
- Bất đồng một cách minh bạch.
- Khuyến khích ra quyết định độc lập.
- Xây dựng đội ngũ mơ ước.
Bạn Là Ai
Chúng tôi đang tìm kiếm một Kỹ sư Hỗ trợ Sản xuất, lý tưởng nhất là có kinh nghiệm trong ngành dịch vụ tài chính, để tham gia vào đội ngũ năng động của chúng tôi trong việc hỗ trợ các hệ thống phần mềm quan trọng. Là một thành viên chủ chốt trong tổ chức hỗ trợ của chúng tôi, bạn sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự ổn định và hiệu suất của các dòng kinh doanh tiền mã hóa của chúng tôi, bao gồm các chức năng giao dịch, rủi ro và thanh toán. Bạn sẽ cung cấp hỗ trợ khách hàng chất lượng cao, chẩn đoán và giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp, đồng thời làm việc chặt chẽ với các nhóm phát triển để triển khai các bản sửa lỗi và cải tiến hệ thống.
Trách Nhiệm Chính
- Cung cấp hỗ trợ sản xuất tuyến đầu cho các dòng kinh doanh và chức năng tiền mã hóa khác nhau, bao gồm giao dịch khách hàng, cho vay, giao dịch độc quyền, thanh toán giao dịch và quản lý rủi ro.
- Làm việc trên các dự án tự động hóa để giảm thiểu nỗ lực thủ công và nâng cao hiệu quả của hỗ trợ sản xuất.
- Giám sát tình trạng và hiệu suất hệ thống; xác định và giải quyết các vấn đề kịp thời để đảm bảo hoạt động không bị gián đoạn.
- Gỡ lỗi và khắc phục sự cố các ứng dụng phức tạp được viết bằng Java và Python.
- Hợp tác với các nhóm phát triển để triển khai các bản sửa lỗi và cải tiến nhằm nâng cao tính ổn định và hiệu suất hệ thống.
- Phối hợp với các đối tác toàn cầu để đảm bảo hỗ trợ liền mạch theo múi giờ.
- Tài liệu hóa và duy trì các quy trình hỗ trợ, sổ tay hướng dẫn và bài viết cơ sở kiến thức.
- Giao tiếp hiệu quả với khách hàng để hiểu và đáp ứng nhu cầu hỗ trợ của họ, cung cấp cập nhật về giải quyết vấn đề và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Chủ động xác định các lĩnh vực cần cải thiện trong hệ thống và quy trình để nâng cao hiệu quả và độ tin cậy.
Yêu Cầu Công Việc
- Bằng cử nhân về Khoa học Máy tính, Công nghệ Thông tin, Kỹ thuật hoặc lĩnh vực liên quan.
- Tối thiểu 4 năm kinh nghiệm trong các vai trò hỗ trợ sản xuất hoặc kỹ thuật, ưu tiên trong lĩnh vực tài chính, với tiếp xúc trực tiếp với hệ thống giao dịch nội bộ, xử lý hậu giao dịch hoặc động cơ rủi ro thời gian thực.
- Kỹ năng kỹ thuật mạnh về SQL và ít nhất một ngôn ngữ lập trình hoặc kịch bản, ưu tiên Java hoặc Python.
- Kinh nghiệm với phản ứng sự cố, phân tích nguyên nhân gốc rễ và giải quyết vấn đề có cấu trúc trong môi trường sản xuất.
- Tư duy chi tiết với sự tập trung vào độ chính xác và chất lượng.
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản xuất sắc.
- Khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ và cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.
- Khả năng đã được chứng minh để làm việc tốt trong môi trường năng động, tốc độ cao và ưu tiên công việc hiệu quả.
- Thông thạo tiếng Anh.
Điểm Cộng
- Kinh nghiệm làm việc với nền tảng giao dịch tiền mã hóa hoặc điện tử.
- Kinh nghiệm hợp tác với các đối tác toàn cầu qua các múi giờ.
- Kiến thức về công nghệ blockchain và giao thức tiền mã hóa.
- Quen thuộc với các thực hành và công cụ DevOps.
- Các chứng chỉ liên quan trong phát triển phần mềm hoặc hỗ trợ CNTT.
Những Gì Chúng Tôi Cung Cấp
- Lương cơ bản cạnh tranh và thưởng tùy ý
- Thời gian nghỉ linh hoạt (tức là ngày nghỉ phép không giới hạn)
- Ngày lễ do công ty trả (11 ngày)
- Nghỉ ốm do công ty trả
- Phúc lợi y tế và bảo vệ do công ty trả cho nhân viên, đối tác và người phụ thuộc khác
- Đóng góp 3% vào 401(k) của công ty
- Chế độ nghỉ thai sản hào phóng
- Buổi huấn luyện và tư vấn ảo miễn phí thông qua Headspace
- Cơ hội tìm hiểu về ngành công nghiệp tiền mã hóa
- Đồ ăn nhẹ miễn phí hàng ngày tại văn phòng
- Đồng nghiệp thông minh, khởi nghiệp và vui vẻ
- Nhóm Nguồn lực Nhân viên
Mức Lương
Mức lương cơ bản dưới đây sẽ tương xứng với kinh nghiệm, chuyên môn của ứng viên và thị trường địa phương. Số lượng đề nghị cuối cùng được xác định bởi nhiều yếu tố, bao gồm kinh nghiệm và chuyên môn của ứng viên. Tại Galaxy, chúng tôi duy trì triết lý tổng lương bao gồm mức lương cơ bản cạnh tranh, thưởng hàng năm và khuyến khích cổ phần.
Mức Lương Cơ Bản: $140,000—$160,000 USD
Nhà Tuyển Dụng Bình Đẳng
Galaxy tôn trọng sự đa dạng và tìm cách cung cấp cơ hội việc làm bình đẳng cho tất cả nhân viên và ứng viên xin việc mà không phân biệt tuổi tác thực tế hoặc nhận thức, chủng tộc, màu da, tín ngưỡng, tôn giáo, giới tính hoặc giới tính (bao gồm mang thai, sinh con, cho con bú và các tình trạng y tế liên quan), bản dạng giới hoặc biểu hiện giới tính (bao gồm tình trạng chuyển giới), xu hướng tình dục, tình trạng hôn nhân hoặc quan hệ đối tác hoặc người chăm sóc, tổ tiên, quốc gia xuất xứ, tình trạng công dân, khuyết tật, tình trạng quân đội hoặc cựu chiến binh, tình trạng y tế được bảo vệ theo luật tiểu bang hoặc địa phương áp dụng, thông tin di truyền hoặc đặc điểm di truyền dễ bị tổn thương, hoặc các đặc điểm khác được bảo vệ bởi luật liên bang, tiểu bang hoặc địa phương áp dụng.
Chúng tôi sẽ cố gắng tạo điều kiện hợp lý cho những hạn chế đã biết của ứng viên đủ tiêu chuẩn bị khuyết tật trừ khi việc điều chỉnh sẽ gây ra khó khăn không đáng có cho hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Nếu bạn tin rằng mình cần sự hỗ trợ như vậy để hoàn thành quy trình ứng tuyển hoặc tham gia phỏng vấn, vui lòng liên hệ với chúng tôi.


