職務内容
Galaxyでは、世界が経済的進歩に投資するのを支援する製品とサービスを構築しています。私たちは、暗号通貨とブロックチェーンの革新が世界経済のあらゆる側面に浸透し、改善をもたらすと信じています。私たちのビジョンは、価値と所有権が情報と同じように自由に流れる社会です。Galaxyは、機関、スタートアップ、個人が暗号経済にアクセスし、活用するのを支援するデジタル資産とブロックチェーンのリーダーです。
業界で最も資金力があり信頼されている企業の一つとして、私たちは3つの補完的な事業部門（グローバルマーケット、資産管理、デジタルインフラストラクチャーソリューション）を通じて、デジタルネイティブなエコシステムに特化したプラットフォームソリューションを提供しています。私たちの提供サービスには、取引、貸付、戦略的アドバイザリーサービス、パッシブ、アクティブ、ベンチャー戦略にわたる機関向け投資ソリューション、独自のビットコインマイニングおよびホスティングサービス、ネットワークバリデーターサービス、企業向けカストディアル技術の開発が含まれます。
GalaxyのCEO兼創業者であるMichael Novogratzは、金融とWeb3の未来に焦点を当てた暗号通貨愛好家と機関投資のベテランからなるチームを率いています。本社はニューヨーク市にあり、北米、ヨーロッパ、アジアにグローバルオフィスを展開しています。
私たちが重視する価値
- 卓越性を追求する。
- 効果的であるために選択的になる。
- 高い整合性を持ち、緩やかに結合する。
- 透明性を持って異議を唱える。
- 独立した意思決定を奨励する。
- 夢のチームを構築する。
求める人物像
私たちは、金融サービス業界での経験が望ましいプロダクションサポートエンジニアを、ミッションクリティカルなソフトウェアシステムをサポートするダイナミックなチームに迎え入れます。サポート組織の重要なメンバーとして、暗号通貨ビジネスライン（取引、リスク、決済機能など）の安定性とパフォーマンスを確保する上で重要な役割を果たします。高品質のクライアントサポートを提供し、複雑な技術的問題を診断・解決し、開発チームと緊密に連携して修正やシステム改善を実施します。
主な責任
- クライアント取引、貸付、独自取引、取引決済、リスク管理など、さまざまな暗号通貨ビジネスラインと機能にわたるフロントラインのプロダクションサポートを提供する。
- 手作業を最小限に抑え、プロダクションサポートの効果を高めるための自動化プロジェクトに取り組む。
- システムの健全性とパフォーマンスを監視し、問題を迅速に特定・解決して中断のない運用を確保する。
- JavaおよびPythonで書かれた複雑なアプリケーションのデバッグとトラブルシューティングを行う。
- 開発チームと協力して、システムの安定性とパフォーマンスを向上させる修正や機能強化を実施する。
- グローバルな対応者と調整し、シームレスなフォロー・ザ・サン（24時間）サポートを確保する。
- サポート手順、実行手順書、ナレッジベース記事を文書化し、維持する。
- クライアントと効果的にコミュニケーションを取り、サポートニーズを理解・対応し、問題解決の進捗を提供し、クライアント満足を確保する。
- システムとプロセスの改善点を積極的に特定し、効率と信頼性を向上させる。
求めるスキル
- コンピュータサイエンス、情報技術、工学、または関連分野の学士号。
- プロダクションサポートまたはエンジニアリング職での最低4年の経験（金融業界が望ましく）、取引システム内部、ポストトレード処理、またはリアルタイムリスクエンジンに直接関与した経験。
- SQLおよび少なくとも1つのプログラミングまたはスクリプト言語（JavaまたはPythonが望ましい）での強力な技術スキル。
- プロダクション環境でのインシデント対応、根本原因分析、構造化された問題解決の経験。
- 正確性と品質に焦点を当てた細部へのこだわり。
- 優れた口頭および書面でのコミュニケーションスキル。
- 強力なクライアント関係を構築・維持し、優れた顧客サービスを提供する能力。
- 高速でダイナミックな環境で効果的に作業し、タスクを優先順位付けする能力。
- 英語が流暢。
優遇スキル
- 暗号通貨または電子取引プラットフォームでの作業経験。
- タイムゾーンを跨いだグローバルな対応者との協力経験。
- ブロックチェーン技術と暗号通貨プロトコルの知識。
- DevOpsの実践とツールへの慣れ。
- ソフトウェア開発またはITサポートに関する関連資格。
提供する福利厚生
- 競争力のある基本給与と裁量的ボーナス
- 柔軟な有給休暇（無制限の有給休暇日）
- 会社支給の祝日（11日）
- 会社支給の病気休暇
- 従業員、パートナー、その他の扶養家族のための会社負担の健康および保護福利厚生
- 3%の401(k)会社拠出
- 充実した有給育児休暇
- Headspaceを通じた無料のバーチャルコーチングおよびカウンセリングセッション
- 暗号通貨業界について学ぶ機会
- オフィスでの無料デイリースナック
- 賢く、起業家精神があり、楽しい同僚
- 従業員リソースグループ
給与範囲
下記の基本給与範囲は、候補者の経験、専門知識、および現地市場に応じて調整されます。最終的なオファー額は、候補者の経験や専門知識を含む複数の要素によって決定されます。Galaxyでは、競争力のある基本給与、年間ボーナス、および株式インセンティブからなる総合報酬哲学を維持しています。
基本給与範囲：140,000ドル～160,000ドル（米国ドル）
平等な雇用機会
Galaxyは多様性を尊重し、すべての従業員および求職者に、実際または認識された年齢、人種、肌の色、信条、宗教、性別またはジェンダー（妊娠、出産、授乳および関連する医療状態を含む）、性同一性または性表現（トランスジェンダーの状態を含む）、性的指向、婚姻またはパートナーシップまたは介護者状態、祖先、出身国、市民権状態、障害、軍人または退役軍人の状態、適用される州または地方の法律で定義される保護された医療状態、遺伝情報または遺伝的傾向、または適用される連邦、州、または地方の法律および条例で保護されるその他の特性に関係なく、平等な雇用機会を提供するよう努めています。
私たちは、事業運営に過度の困難を課さない限り、障害を持つ資格のある応募者の既知の制限に対して合理的な配慮を行うよう努めます。応募プロセスを完了するためまたは面接に参加するためにそのような支援が必要と考える場合は、お問い合わせください。