Mô Tả Công Việc
Với vai trò Quản Lý Cộng Đồng, bạn sẽ là cầu nối chính giữa Pixion và cộng đồng người chơi. Công việc đòi hỏi sự chủ động tương tác trên đa nền tảng, xây dựng và triển khai chiến lược nhằm tăng cường trải nghiệm người dùng và lan tỏa niềm đam mê cho các tựa game của chúng tôi. Bạn sẽ chịu trách nhiệm tổ chức các sáng kiến cộng đồng như sự kiện, chiến dịch, quảng bá nội dung, đồng thời duy trì phong cách giao tiếp thương hiệu nhất quán. Bên cạnh đó, bạn sẽ phân tích phản hồi cộng đồng để đảm bảo ý kiến người chơi được tích hợp vào quá trình phát triển sản phẩm và tiếp thị. Đóng góp của bạn sẽ trực tiếp xây dựng cộng đồng người chơi trung thành, năng động và bảo vệ danh tiếng của Pixion cùng các tựa game.
Trách Nhiệm Chính
- Xây dựng và triển khai chiến lược tương tác cộng đồng toàn diện nhằm thúc đẩy sự tham gia và tạo hứng thú cho các bản phát hành game mới.
- Lập kế hoạch, điều phối và báo cáo các sự kiện cộng đồng, khuyến mãi phù hợp với nội dung trong game và mục tiêu tiếp thị.
- Theo dõi mạng xã hội, diễn đàn và đánh giá cửa hàng để đánh giá cảm nhận người chơi, phát hiện cơ hội cải thiện.
- Quản lý đội ngũ kiểm duyệt viên tình nguyện bao gồm tuyển dụng, đào tạo, chính sách khích lệ và đánh giá hiệu suất.
- Phối hợp với các nhóm chức năng để sản xuất nội dung đa dạng (bản tin, hình ảnh, video) cho kênh truyền thông.
- Tối ưu hóa phân phối nội dung bằng cách điều chỉnh thông điệp theo thuật toán và sở thích đối tượng từng nền tảng.
- Hỗ trợ kiểm duyệt và sản xuất sự kiện trực tuyến như AMA (Hỏi Đáp) hoặc các định dạng tương tác khác.
- Phân tích dữ liệu cộng đồng và chỉ số hiệu suất để điều chỉnh chiến lược, lập báo cáo chi tiết và đề xuất cải tiến.
- Tham gia tích cực vào việc định hình chiến lược truyền thông tổng thể, đảm bảo phù hợp với giá trị thương hiệu và mục tiêu kinh doanh.
- Phản hồi thắc mắc và góp ý của người chơi trên mọi kênh, duy trì sự minh bạch và xây dựng niềm tin trong cộng đồng.
Yêu Cầu Công Việc
- Có kinh nghiệm quản lý cộng đồng, tiếp thị mạng xã hội hoặc lĩnh vực liên quan trong ngành game.
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc (văn bản và lời nói), khả năng sáng tạo nội dung hấp dẫn cho nhiều đối tượng.
- Tư duy phân tích mạnh để diễn giải dữ liệu cộng đồng, theo dõi chỉ số tương tác và ra quyết định dựa trên dữ liệu.
- Thành thạo quản lý đa nền tảng (Facebook, Twitter, Instagram, Discord) và hiểu biết về thuật toán riêng.
- Khả năng lãnh đạo, hướng dẫn đội kiểm duyệt viên tình nguyện, đảm bảo chuẩn mực và tương tác tích cực.
- Kinh nghiệm với công cụ sáng tạo nội dung (Canva, phần mềm chỉnh sửa video) và hiểu biết cơ bản về thiết kế đồ họa.
- Tinh thần hợp tác để làm việc với các nhóm tiếp thị, sản phẩm và hỗ trợ khách hàng nhằm đạt mục tiêu chung.
- Chú ý chi tiết trong việc duy trì tính nhất quán thương hiệu trên mọi kênh truyền thông và định dạng nội dung.
- Kỹ năng tổ chức tốt để quản lý đa nhiệm vụ như lập kế hoạch sự kiện, lịch đăng nội dung và báo cáo.
- Đam mê game và hiểu biết sâu sắc về hành vi người chơi, xu hướng và động thái cộng đồng.
