직무 설명
커뮤니티 매니저로서, 픽션(Pixion)과 플레이어 커뮤니티 간의 주요 연결고리 역할을 수행하게 됩니다. 이 역할은 다양한 플랫폼에서 사용자와 적극적으로 소통하며, 사용자 상호작용을 증진하고 게임에 대한 열정을 고취하기 위한 전략을 기획하고 실행하는 것을 요구합니다. 커뮤니티 이벤트, 캠페인, 콘텐츠 프로모션 등을 기획하고 실행하는 동시에 일관된 브랜드 목소리와 커뮤니케이션 스타일을 유지할 책임이 있습니다. 또한, 커뮤니티 피드백을 모니터링하고 분석하여 플레이어의 의견이 제품 개발 및 마케팅 활동에 반영되도록 할 것입니다. 여러분의 업무는 픽션과 그 게임 타이틀의 평판을 유지하면서 충성도 높고 활발한 플레이어 기반을 구축하는 데 직접적으로 기여할 것입니다.
주요 업무
- 사용자 참여를 증가시키고 신규 게임 출시에 대한 기대감을 조성하기 위한 포괄적인 커뮤니티 참여 전략을 개발 및 실행합니다.
- 인게임 콘텐츠 및 광범위한 마케팅 목표와 연계된 커뮤니티 이벤트, 프로모션, 활동을 기획, 조정 및 보고합니다.
- 소셜 미디어 플랫폼, 커뮤니티 포럼, 스토어 리뷰를 모니터링하여 플레이어 감정을 파악하고 개선 기회를 식별합니다.
- 자원봉사 모더이터 팀을 관리하며, 모집, 교육, 인센티브 프로그램, 성과 평가를 담당합니다.
- 크로스펑셔널 팀과 협력하여 텍스트 업데이트, 정적 시각 자료, 동영상 자료 등 소셜 미디어 채널용 콘텐츠를 제작 및 게시합니다.
- 각 플랫폼의 알고리즘과 대상 선호도에 맞게 메시지와 형식을 조정하여 콘텐츠 배포를 최적화합니다.
- AMA(Ask Me Anything) 및 기타 인터랙티브 콘텐츠 형식을 포함한 라이브 스트리밍 이벤트의 모더레이션 및 제작을 지원합니다.
- 커뮤니티 데이터 및 성과 지표를 분석하여 전략을 개선하고, 상세한 보고서를 작성하며, 향후 계획 주기에 대한 실행 가능한 개선안을 제안합니다.
- 스튜디오의 전체 커뮤니케이션 전략을 형성하는 데 적극적으로 참여하여 브랜드 가치와 비즈니스 목표와의 일관성을 유지합니다.
- 모든 채널에서 플레이어 문의와 피드백에 응답하며, 투명성을 유지하고 커뮤니티 내 신뢰를 조성합니다.
자격 요건
- 게임 산업에 중점을 둔 커뮤니티 관리, 소셜 미디어 마케팅 또는 관련 분야에서의 검증된 경험.
- 다양한 대상에게 매력적인 콘텐츠를 제작할 수 있는 탁월한 글쓰기 및 말하기 능력.
- 커뮤니티 데이터를 해석하고 참여 지표를 추적하며 데이터 기반 결정을 내릴 수 있는 강력한 분석적 사고.
- 다중 소셜 플랫폼(예: 페이스북, 트위터, 인스타그램, 디스코드) 관리 능력 및 각 플랫폼의 고유한 알고리즘 이해.
- 자원봉사 모더이터 팀을 리드하고 멘토링할 수 있는 능력으로 일관된 기준과 긍정적인 커뮤니티 상호작용을 보장.
- 콘텐츠 제작 도구(예: Canva, 동영상 편집 소프트웨어) 사용 경험 및 그래픽 디자인 원칙에 대한 이해.
- 마케팅, 제품, 고객 지원 팀과 긴밀히 협력하여 공동 목표를 달성할 수 있는 협업 정신.
- 모든 커뮤니케이션 채널과 콘텐츠 형식에서 브랜드 일관성을 유지하는 데 대한 세심한 주의.
- 이벤트 기획, 콘텐츠 스케줄링, 보고 등 동시에 여러 프로젝트를 관리할 수 있는 강력한 조직 능력.
- 게임에 대한 열정과 플레이어 행동, 트렌드, 커뮤니티 역학에 대한 깊은 이해.
