Mô tả Công việc:
Quản trị & Chính sách
1⃣ Thiết kế, duy trì và cải tiến chính sách nội dung nền tảng cùng quy tắc cộng đồng.
2⃣ Xác định tiêu chuẩn kiểm duyệt cho rủi ro nội dung đặc thù tiền mã hóa: lừa đảo, thao túng thị trường, thông tin sai lệch, tư vấn tài chính độc hại.
3⃣ Xây dựng khung thực thi chính sách — cân bằng giữa tự động hóa và xét duyệt AI.
Hoạt động Kiểm duyệt
1⃣ Giám sát hoạt động kiểm duyệt hàng ngày, bao gồm đội ngũ nội bộ và nhà cung cấp thuê ngoài.
2⃣ Tối ưu hóa quy trình kiểm duyệt và cơ chế đảm bảo chất lượng.
3⃣ Phối hợp với nhóm Sản phẩm và Kỹ thuật để cải thiện công cụ kiểm duyệt AI, bộ phân loại AI và hệ thống báo cáo.
Quản lý Rủi ro Hệ sinh thái
1⃣ Theo dõi các mối đe dọa mới nổi và mô hình lạm dụng trên toàn nền tảng.
2⃣ Dẫn dắt ứng phó sự cố với vi phạm nội dung nghiêm trọng và tình huống khủng hoảng.
3⃣ Phát triển quy trình leo thang và cơ chế phối hợp đa nhóm.
4⃣ Làm việc với các nhóm Pháp lý, Tuân thủ và Chính sách để đảm bảo quản trị phù hợp yêu cầu quy định toàn cầu.
5⃣ Hợp tác với Creator Ops để giáo dục và truyền đạt thay đổi chính sách tới cộng đồng sáng tạo.
6⃣ Đại diện triết lý quản trị Binance Square với các bên liên quan nội bộ và bên ngoài.
Dữ liệu & Báo cáo
1⃣ Xác định và theo dõi KPI quản trị: độ chính xác kiểm duyệt, thời gian xử lý, khiếu nại người dùng, xu hướng sức khỏe hệ sinh thái.
2⃣ Xây dựng báo cáo minh bạch định kỳ và phân tích sâu cho ban lãnh đạo
Quản trị và Chính sách
1⃣ Chịu trách nhiệm thiết kế, duy trì và liên tục cải tiến chính sách nội dung nền tảng cùng quy tắc cộng đồng.
2⃣ Đối với rủi ro nội dung đặc thù ngành mã hóa, xây dựng tiêu chuẩn kiểm duyệt bao gồm lừa đảo, thao túng thị trường, thông tin sai lệch, tư vấn tài chính độc hại.
3⃣ Thiết lập và tối ưu hóa cơ chế thực thi chính sách, cân bằng giữa kiểm duyệt tự động và hỗ trợ nhân sự AI.
Vận hành Kiểm duyệt Nội dung
1⃣ Quản lý hoạt động kiểm duyệt nội dung hàng ngày, bao gồm đội ngũ kiểm duyệt nội bộ và nhà cung cấp thuê ngoài.
2⃣ Tối ưu hóa quy trình kiểm duyệt và cơ chế đảm bảo chất lượng, nâng cao hiệu suất và độ chính xác.
3⃣ Hợp tác với nhóm Sản phẩm và Kỹ thuật để thúc đẩy cải tiến công cụ kiểm duyệt AI, mô hình phân loại AI và hệ thống báo cáo.
Quản lý Rủi ro Hệ sinh thái
1⃣ Liên tục giám sát rủi ro mới nổi, hành vi vi phạm và mô hình lạm dụng trong nền tảng, kịp thời nhận diện mối đe dọa tiềm ẩn.
2⃣ Chịu trách nhiệm ứng phó và xử lý sự cố vi phạm nội dung rủi ro cao cùng tình huống khủng hoảng.
3⃣ Thiết lập cơ chế leo thang sự cố, quy trình xử lý và cơ chế phối hợp đa nhóm.
4⃣ Phối hợp với nhóm Pháp lý, Tuân thủ và Chính sách để đảm bảo hệ thống quản trị phù hợp yêu cầu quản lý toàn cầu.
5⃣ Hợp tác với nhóm Creator Ops (Vận hành Sáng tạo) để tuyên truyền chính sách tới cộng đồng sáng tạo, hỗ trợ người sáng tạo hiểu và tuân thủ quy tắc nền tảng.
6⃣ Đại diện triết lý và nguyên tắc quản trị nền tảng Binance Square đối nội và đối ngoại.
Dữ liệu và Báo cáo
1⃣ Xây dựng và theo dõi chỉ số cốt lõi quản trị nền tảng, bao gồm tỷ lệ chính xác kiểm duyệt, thời gian xử lý, tình hình khiếu nại người dùng và xu hướng sức khỏe hệ sinh thái.
2⃣ Định kỳ cung cấp báo cáo minh bạch quản trị và phân tích dữ liệu, hỗ trợ ra quyết định cho ban lãnh đạo.
Yêu Cầu Công việc:
1⃣ 5–8+ năm kinh nghiệm trong lĩnh vực trust & safety (tin cậy & an toàn), kiểm duyệt nội dung hoặc quản trị nền tảng tại các nền tảng internet/mạng xã hội lớn.
2⃣ Hiểu sâu về tiền mã hóa, blockchain và Web3 — có khả năng nhận diện rủi ro đặc thù và đối tượng xấu trong ngành.
3⃣ Kinh nghiệm quản lý đội ngũ kiểm duyệt và quan hệ nhà cung cấp quy mô lớn.
4⃣ Kỹ năng viết chính sách và ra quyết định mạnh mẽ trong điều kiện không rõ ràng.
5⃣ Tư duy dữ liệu; thành thạo bảng điều khiển, SQL và chỉ số vận hành.
6⃣ Thông thạo tiếng Anh (nói & viết); bình tĩnh, quyết đoán dưới áp lực.
1⃣ Có 5–8 năm trở lên kinh nghiệm liên quan đến Trust & Safety (Tin cậy & An toàn), kiểm duyệt nội dung hoặc quản trị nền tảng, ưu tiên ứng viên từ các nền tảng internet/mạng xã hội lớn.
2⃣ Am hiểu sâu về ngành công nghiệp tiền mã hóa, blockchain và Web3, có khả năng nhận diện loại hình rủi ro đặc thù và chủ thể hành vi xấu trong ngành mã hóa.
3⃣ Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ kiểm duyệt nội dung quy mô lớn và nhà cung cấp thuê ngoài.
4⃣ Có năng lực xây dựng chính sách, soạn thảo quy tắc và ra quyết định trong tình huống phức tạp, có thể đưa ra phán đoán khi thông tin không đầy đủ hoặc tồn tại yếu tố không chắc chắn.
5⃣ Có tư duy dữ liệu, quen thuộc với bảng điều khiển dữ liệu, SQL và phân tích chỉ số vận hành.
6⃣ Thông thạo tiếng Anh cả bốn kỹ năng, có khả năng giao tiếp đa nhóm tốt, giữ được bình tĩnh và ra quyết định nhanh trong tình huống áp lực cao hoặc sự cố đột xuất.
Phúc lợi:
• Định hình tương lai cùng hệ sinh thái blockchain hàng đầu thế giới
• Cộng tác với nhân tài đẳng cấp trong tổ chức toàn cầu lấy người dùng làm trung tâm với cơ cấu phẳng
• Giải quyết dự án độc đáo, nhịp độ nhanh với quyền tự chủ trong môi trường đổi mới
• Phát triển mạnh tại nơi làm việc hướng đến kết quả với cơ hội thăng tiến và học hỏi liên tục
• Mức lương cạnh tranh cùng phúc lợi công ty đầy đủ
• Bố trí làm việc tại nhà (có thể thay đổi tùy theo tính chất công việc của nhóm kinh doanh)
Cùng hệ sinh thái blockchain dẫn đầu toàn cầu kiến tạo tương lai
Làm việc với nhân tài đẳng cấp thế giới, gia nhập tổ chức toàn cầu lấy người dùng làm trung tâm với cơ cấu quản lý phẳng
Tham gia các dự án độc đáo và nhịp độ nhanh, được trao quyền tự chủ cao trong môi trường đổi mới
Phát triển không ngừng tại môi trường làm việc đề cao kết quả, với cơ hội phát triển nghề nghiệp và học hỏi liên tục
Mức lương cạnh tranh cùng chế độ phúc lợi công ty toàn diện
Hỗ trợ làm việc từ xa (bố trí cụ thể có thể thay đổi tùy theo tính chất công việc của nhóm kinh doanh)
Ứng tuyển: https://jobs.lever.co/binance/5591d4cf-38fc-424a-adca-689af3ba80a5
