Mô Tả Công Việc
Chúng tôi đang tìm kiếm một Đại Diện Hỗ Trợ Khách Hàng tận tâm để gia nhập đội ngũ của chúng tôi. Ứng viên lý tưởng sẽ chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, giải quyết các thắc mắc của người dùng và đảm bảo hoạt động trơn tru của nền tảng. Vai trò này đòi hỏi tư duy phục vụ khách hàng mạnh mẽ và khả năng xử lý hiệu quả các khiếu nại và phản hồi.
Trách Nhiệm Chính
- Làm quen với sản phẩm và dịch vụ của công ty, tuân theo quy trình tiêu chuẩn và phản hồi, giải quyết kịp thời các thắc mắc của người dùng.
- Có tư duy phục vụ khách hàng mạnh mẽ để xử lý khiếu nại và phản hồi, đảm bảo sự hài lòng cao của người dùng.
- Duy trì hoạt động trơn tru của nền tảng bằng cách giải quyết và theo dõi kịp thời các vấn đề phát sinh.
- Thu thập ý kiến đóng góp và phản hồi của người dùng về sản phẩm và quy trình để hỗ trợ phát triển kinh doanh.
Yêu Cầu Công Việc
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc liên quan.
- Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề xuất sắc.
- Khả năng làm việc dưới áp lực và xử lý hiệu quả nhiều nhiệm vụ.
- Chú ý đến chi tiết và cách tiếp cận chủ động trong việc giải quyết vấn đề.
- Kiến thức kỹ thuật cơ bản để khắc phục sự cố liên quan đến nền tảng là một lợi thế.
