职位描述
我们正在寻找一位敬业的客户支持专员加入团队。该职位需负责提供卓越的客户服务、解决用户咨询并保障平台平稳运行，要求具备强烈的服务意识及高效处理投诉与反馈的能力。
核心职责
- 熟悉公司产品及服务流程，按照标准规范及时响应并解决用户咨询
- 以高度服务意识处理投诉与反馈，确保用户满意度
- 及时跟进处理平台运营问题，保障业务平稳运行
- 收集用户对产品及流程的改进建议，助力业务发展
任职要求
- 具备客服或相关领域工作经验者优先
- 出色的沟通能力与问题解决技巧
- 能在压力下高效处理多线程任务
- 注重细节，具备主动解决问题的意识
- 具有基础技术知识能处理平台相关问题者更佳
