職務内容
当社チームに加わる熱意あるカスタマーサポート担当者を募集しています。理想的な候補者は、優れたカスタマーサービスを提供し、ユーザーの問い合わせに対応し、プラットフォームの円滑な運営を確保する責任を負います。この役職には、強い顧客サービス意識と、苦情やフィードバックを効果的に処理する能力が求められます。
主な業務内容
- 会社の製品とサービスに精通し、標準手順に従い、ユーザーの問い合わせに迅速に対応・解決します。
- 強い顧客サービス意識を持ち、苦情やフィードバックを処理し、高いユーザー満足度を確保します。
- 発生した問題を迅速に対処・追跡することで、プラットフォームの円滑な運営を維持します。
- 製品やプロセスに関するユーザーの提案やフィードバックを収集し、ビジネスの成長に貢献します。
求めるスキル・経験
- カスタマーサービスまたは関連分野での経験があることが望ましい。
- 優れたコミュニケーション能力と問題解決スキル。
- プレッシャー下での業務および複数タスクの効率的な処理能力。
- 細部への強い注意力と、問題解決への積極的なアプローチ。
- プラットフォーム関連の問題をトラブルシューティングするための基本的な技術知識があると尚可。