직무 설명
저희 팀에 합류할 헌신적인 고객 지원 담당자를 찾고 있습니다. 이상적인 후보자는 우수한 고객 서비스를 제공하고, 사용자 문의를 해결하며, 원활한 플랫폼 운영을 보장할 책임이 있습니다. 이 역할은 강한 고객 서비스 마인드와 불만 및 피드백을 효과적으로 처리할 수 있는 능력을 요구합니다.
주요 책임
- 회사의 제품과 서비스에 익숙해지고, 표준 절차를 따르며, 사용자 문의에 신속하게 대응하고 해결합니다.
- 강한 고객 서비스 마인드를 갖추고 불만과 피드백을 처리하여 높은 사용자 만족도를 보장합니다.
- 발생하는 문제를 신속하게 대응하고 추적하여 플랫폼 운영을 원활하게 유지합니다.
- 제품 및 프로세스에 대한 사용자 제안과 피드백을 수집하여 비즈니스 성장에 기여합니다.
직무 요구 사항
- 고객 서비스 또는 관련 분야의 경험이 우대됩니다.
- 탁월한 커뮤니케이션 및 문제 해결 능력.
- 압박 속에서도 효율적으로 여러 작업을 처리할 수 있는 능력.
- 세부 사항에 대한 강한 주의력과 문제 해결을 위한 적극적인 접근 방식.
- 플랫폼 관련 문제 해결을 위한 기본적인 기술 지식이 있으면 더 좋습니다.
