Mô Tả Công Việc
Sidekick đang tìm kiếm một Chuyên Viên Kiểm Duyệt Nội Dung & Hỗ Trợ Khách Hàng biết tiếng Hàn để gia nhập đội ngũ làm việc từ xa trong lĩnh vực Web3 của chúng tôi. Vai trò này bao gồm giám sát nội dung phát trực tiếp theo thời gian thực và hỗ trợ sản phẩm cho các streamer hợp đồng. Ứng viên lý tưởng sẽ thành thạo tiếng Hàn và có khả năng làm việc linh hoạt, bao gồm cả buổi tối và cuối tuần.
Trách Nhiệm Chính
- Kiểm Duyệt Nội Dung Trực Tiếp:
- Giám sát các buổi phát trực tiếp theo thời gian thực để đảm bảo tuân thủ các hướng dẫn của nền tảng về nội dung, ngôn ngữ và hành vi
- Duy trì bầu không khí phát sóng bằng cách ngăn chặn nội dung chất lượng thấp, vi phạm chính sách và truyền tải trái phép
- Theo dõi các tương tác trong trò chuyện để nhanh chóng xác định và ghi lại các chủ đề nhạy cảm, liên kết lừa đảo hoặc bình luận không phù hợp
- Quan sát trạng thái phát sóng của streamer và hỗ trợ chuẩn bị báo cáo bất thường
- Hoàn thành nhật ký giám sát trong ca làm việc để đảm bảo tuân thủ nội dung và vận hành nền tảng lành mạnh
- Hỗ Trợ Khách Hàng Sản Phẩm:
- Giải đáp thắc mắc của streamer về việc sử dụng sản phẩm (ví dụ: sự cố phát sóng, lỗi tính năng, hướng dẫn sử dụng)
- Giúp streamer hiểu các tính năng của nền tảng bằng cách cung cấp hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ kỹ thuật cơ bản
- Tổ chức các yêu cầu hàng ngày và đóng góp vào chia sẻ kiến thức nội bộ bằng cách lưu trữ các câu hỏi thường gặp
- Cung cấp phản hồi kịp thời cho nhóm sản phẩm về các vấn đề chức năng nền tảng và theo dõi giải pháp
Yêu Cầu Công Việc
- Thành thạo tiếng Hàn (bắt buộc)
- Ưu tiên ứng viên song ngữ Hàn/Trung (không bắt buộc)
- Có khả năng làm việc theo lịch trình linh hoạt bao gồm cả buổi tối và cuối tuần
- Chú ý đến chi tiết và khả năng xác định vi phạm chính sách
- Hiểu biết kỹ thuật cơ bản để hỗ trợ sản phẩm
- Kỹ năng giao tiếp và ghi chép xuất sắc
Chi Tiết Tuyển Dụng
- Địa Điểm Làm Việc: Từ xa
- Loại Hình Công Việc: Vị trí chính thức toàn thời gian
- Lịch Làm Việc: Giờ làm việc linh hoạt
