직무 설명
사이드킥은 웹3 원격 팀에 합류할 한국어 가능 콘텐츠 관리자 및 고객 지원 전문가를 찾고 있습니다. 이 역할은 실시간 라이브 스트리밍 콘텐츠 모니터링과 계약 스트리머에 대한 제품 지원을 포함합니다. 이상적인 후보자는 한국어에 유창하며 야간 및 주말을 포함한 유연한 근무 가능성이 있어야 합니다.
주요 책임
- 라이브 콘텐츠 관리:
- 콘텐츠, 언어 및 행동에 관한 플랫폼 가이드라인 준수를 위해 실시간으로 라이브 방송을 모니터링합니다
- 저품질 콘텐츠, 정책 위반 및 무단 전송을 방지하여 방송 분위기를 유지합니다
- 채팅 상호작용을 모니터링하여 민감한 주제, 피싱 링크 또는 부적절한 댓글을 신속하게 식별하고 기록합니다
- 스트리머 방송 상태를 관찰하고 이상 보고서 작성에 도움을 줍니다
- 콘텐츠 준수 및 건강한 플랫폼 운영을 위해 근무 중 모니터링 로그를 완료합니다
- 제품 고객 지원:
- 스트리머의 제품 사용 관련 문의(예: 방송 문제, 기능 오류, 사용 설명)에 대응합니다
- 사용 가이드라인과 기본 기술 지원을 제공하여 스트리머가 플랫폼 기능을 이해하도록 돕습니다
- 일일 문의를 정리하고 FAQ를 아카이빙하여 내부 지식 공유에 기여합니다
- 플랫폼 기능 문제에 대해 제품 팀에 신속한 피드백을 제공하고 해결을 추적합니다
직무 요구 사항
- 한국어 유창자 필수
- 한국어/중국어 이중 언어 가능자 우대(필수 아님)
- 야간 및 주말을 포함한 유연한 근무 가능
- 세부 사항에 대한 강한 주의력과 정책 위반 식별 능력
- 제품 지원을 위한 기본 기술 이해
- 탁월한 커뮤니케이션 및 문서화 능력
고용 상세
- 근무 위치: 원격
- 고용 형태: 정규직
- 근무 시간: 유연 근무 가능
